Anne B.

Anne B.

Technicienne CRC et Internet, Air France
 

En poste chez Air France

Précédents : Air France, Éditions du Seuil

 

Précédents : Université Paris Dauphine

 

    En résumé

    Forte de multiples expériences au sein d'Air France mon profil est polyvalent. Je possède un double savoir-faire et je m'épanouis aussi bien dans les métiers de la communication que dans l'activité technico-commerciale. Profil complété par une aptitude relationnelle spontanée, un grand sens des responsabilités et une forte adaptabilité.

Parcours

Assistance Commerciale et Technique Internet

Chez Air France

De 2007 à aujourd'hui
-Traiter les appels du Centre Relation Clientèle (Internet, Elite et Platinum Service Line). Assister le client dans l’utilisation du site www.airfrance.fr. Connaître les produits. Vente et Après-vente. Référente Plateau Junior. Référente de l’équipe Télétravail. -Traiter les mails et les files ...
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Université Paris Dauphine, Paris

Master II, Université Paris Dauphine

De 2005 à 2007
Obtention du Master II Management des Télécoms et Médias. Paris IX Dauphine.
 

Assistante de Communication au service de presse

Chez Air France

De 2004 à 2007
-Relations Presse Rédiger et élaborer des dossiers de presse. Préparer la revue de presse, traiter des dépêches. Gérer le fichier de presse (Relation Manager). Mettre en ligne et envoi des communiqués (Company News). Assister les attachés de presse sur des opérations ponctuelles (conférences de ...
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Technicien Passage

Chez Air France

De 2002 à 2004
-Assister et guider les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance pour l'enregistrement des passagers/ bagages, l'embarquement/débarquement. Traiter les particularités. -Agir en liaison avec les différents intervenants de l'escale, selon la réglementation du transport aérien et ...
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Chargée de Communication/Documentaliste

Chez Air France

De 1999 à 2002
-Mettre à jour des procédures du Transport Aérien, mettre à jour du système de téléphonie (Etrali). Assister les chefs de quart adjoints et la cellule commerciale. Mission au projet ponctualité. Coordonner le lancement du projet. -Concevoir et rédiger le journal interne, organiser les visites, ...
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Commerciale

Chez Air France

De 1997 à 1999
-Commerciale Call Center/ Emission/Après-vente. Connaissance de l'application de réservation dédiée Compagnie Amadeus.
 

Adjointe Attaché de presse/ Département Jeunesse

Chez Éditions du Seuil

De 1994 à 1995
-Relations Presse : Coordination Auteurs/Presse Rédaction des communiqués de presse Promotion des albums/Nouveautés -Chargée du budget : Achat d'espaces publicitaires -Organisation des salons : Mise en place interviews, dédicaces ... Salon de Paris et Bruxelles.
 

Compétences

 
  • Arts
  • Attachée de presse
  • Audiovisuel
  • chargée de communication
  • Communication
  • Communications
  • Culture
  • Documentation
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Floriculture
  • Lecture
  • Nature
  • Photo
  • Sport
  • Volontaire Air France. Vie associative.
  • Voyages
  • cinéma
  • musique