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Anne CHAMPENOIS

BREST

En résumé

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Entreprises

  • Financo - Responsable du Département Pilotage (Direction Organisation et Pilotage)

    BREST 2016 - maintenant - Pilotage du plan stratégique moyen terme de Financo
    - Développement de la prestation pour compte de tiers
    - Coordination de la politique RSE
  • Financo - Responsable du Service Gestion des Produits

    BREST 2015 - 2016 - Management d'une équipe de 14 personnes
    - Suivi opérationnel des dossiers clients
    - Pilotage de l'activité
  • CIC Lyonnaise de Banque - Directeur d'Agence

    Paris 2013 - 2013 - Gestion d’un centre de profit et management d’une équipe
    - Animation et développement d’une agence
    - Représentation du CIC auprès des instances locales
  • Fortuneo - Responsable du Service Qualité Formation

    2008 - 2011 - Encadrement d’équipe (conseillers spécialisés dans la vente de produits bancaires et financiers et dans le traitement des réclamations clients)
    - Mise en place de coachings individuels
    - Création et animation de formations à destination de professionnels du secteur financier
    - Contrôle interne du service (reporting, évaluation des risques)
    - Mise en place d’actions d’optimisation de la qualité de la relation client (traitement des réclamations, anti-attrition des clients à haut potentiel)
    (« Elu Service Clients de l’année » dans la catégorie Banque en ligne)

  • Fortuneo - Conseiller de clientèle

    2005 - 2008 - Conseils et vente aux particuliers de produits bancaires et financiers
    - Prospection et fidélisation clients
    - Contrôle interne des actes bancaires (administration de comptes, passation d’ordres de bourse, complétude de dossiers)
    - Participation à des salons et des conférences clients
  • Crédit Mutuel Arkea - Chargée de Communication

    Le Relecq Kerhuon 2004 - 2004 - Organisation et coordination des opérations de relations publiques menées par le Groupe et ses filiales dans le cadre des festivités maritimes de « Brest 2004 »
    - Participation aux actions de mécénat menées par le le Groupe au bénéfice du Musée de Pont Aven
    - Organisation de l’Assemblée Générale du Groupe Crédit Mutuel Arkea
  • Publicis - Chargée de communication

    Paris 2003 - 2003 Participation à la campagne publicitaire 2004 du constructeur de bateau Bénéteau (campagne presse, étude marché, enquête consommateur)

Formations

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 2002 - 2003

Réseau

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