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Anne DOLBEAU

Saint-Germain-du-Puch

En résumé

Depuis quelques années déjà, les entreprises s'intéressent à la Qualité de Vie au Travail. Elles se rendent compte que l’épanouissement d’un collaborateur favorise sa performance.

La recherche de sens dans ce que l’on fait est un des premiers facteurs d’épanouissement au travail.
Le style de management conditionne également cet épanouissement, et à tous les niveaux hiérarchiques. La finalité de cet accompagnement étant de favoriser l’écoute, l’échange d’idées et développer la créativité.

Le bien-être au travail nécessite un réaménagement de fond, qui ne passe pas par le marketing attractif. C’est avant tout une manière de voir les choses autrement et sur le long terme.

C'est pour moi le réel sens que je donne à mon rôle de manager, c'est comme cela que j'aime travailler.

Mes compétences :
Objectifs commerciaux
Stratégie d'entreprise
Stratégie commerciale
Recrutement de commerciaux
Outils CRM
Réunions commerciales
Gestion des ventes et des équipes de vente
Facturation fournisseurs
Facturation clients
Direction commerciale
Direction administrative
Gestion administrative et commerciale
Développement commercial
Outils bureautique
Gestion des stocks
Prospection commerciale
Gestion d'entreprise
Conseil
Management commercial
Dirigeant
Gestion commerciale
Management
Coaching

Entreprises

  • Aquabio - Directrice d'agence

    Saint-Germain-du-Puch 2018 - 2019
  • AFPA - Jury évaluateur professionnel

    Montreuil 2016 - 2016 Correction des dossiers des candidats et entretiens d'évaluation sur les titres "Secrétaire Assistante", "Assistante commerciale", "Commercial", "Négociateur Technico-Commercial", de Niveau III et IV.
    Habilitation délivrée par la DIRECCTE.
  • Commune de Vern-sur-Seiche - Agent Recenseur

    2015 - 2015 Recensement de la population vernoise. Être agent recenseur, c'est faire preuve de disponibilité, de rigueur, d'écoute, c'est avoir un vrai sens du service et de l'organisation.
  • Agences d'Intérim - Expériences en relation client, contrôle qualité & autres

    2014 - 2017 Conseillère clientèle en Centre d’Appel (6 mois), contrôleuse qualité et agent de production en usine (6 mois), inventoriste et manutentionnaire en GMS, enquêtrice pour le compte d'un GIE.

    Ce que j'ai découvert : les mondes de l'industrie et de la GMS, la difficulté du travail en 3/8, les exigences liées au travail en Centre d'Appel.
  • ENRVERT - Responsable d'agence

    2013 - 2013 Activité de la société ENRVERT : commercialisation de solutions énergétiques pour l'habitat, installation, S.A.V.
    Mission : créer et développer l'agence bretonne, basée à Rennes. Embauche de commerciaux, développement du Chiffre d'Affaires, formation et encadrement de la force commerciale, gestion des ventes de l'agence.

    Ce que j'ai découvert : une nouvelle clientèle (B to C).
  • BPO - Assistante, Conseillère - Montgermont, Bruz (35)

    Paris 2010 - 2012 Assistance administrative dans le service Effets-Dailly-Connectique.
    Accueil de la clientèle en agence, vente, assistance administrative des conseillers.

    Ce que j'ai appris : travailler au sein d'une équipe de 15 personnes.
  • AADor - Consultante en développement commercial - Ille-et-Vilaine

    2009 - 2010 Parce que lorsque l'on est dirigeant d'une jeune TPE ou d'une start up, on ne peut pas tout faire, la première grande mission nécessaire à son évolution est de savoir s'entourer et de déléguer. C'est ainsi que j'ai bâti mon activité d'assistance à la réalisation d'actions de prospection commerciale, d'aide lors de rendez-vous commerciaux, de soutien au développement commercial des jeunes dirigeants.
    Les secteurs d'activités où j'ai œuvré : Industrie, Environnement, Innovation, Hautes Technologies, Services B to B.

    Mon objectif professionnel atteint : aider les jeunes dirigeants à franchir la marche supérieure.

    Mes objectifs personnels atteints : susciter la confiance de mes clients et développer d'excellentes relations humaines.

    Ce que j'ai découvert : le monde de la haute technologie et de l'innovation.
  • S.D.E. - Responsable du développement commercial - Melesse (35)

    2008 - 2009 Responsable du développement commercial pour le compte d'un Bureau d'Etudes Industrielles et fabrication de pièces plastiques spécifiques en petite série.
    Principal secteur d'activité : industrie agro-alimentaire.

    Ce que j'ai appris : la négociation.
  • Cabinet Gilles GALEA - Assistante de direction - Saint Grégoire (35)

    2008 - 2009 Élaboration et mise en place de l'organisation administrative du Cabinet, Expert Judiciaire mandaté par les tribunaux. Accueil téléphonique, facturation.

    Ce que j'ai appris : une nouvelle organisation administrative et commerciale.
  • AIRFIX Outillage - Gérante de société - Saint Grégoire (35)

    2004 - 2008 C'est en me lançant dans la création que j'ai découvert le métier complet et passionnant de chef d'entreprise. J'ai pu exprimer mes talents sur plusieurs points : le sens des responsabilités, d'organisation, de prévision, de management, de créativité, de développement de mon propre réseau.

    Mon activité : négoce d'outillage spécifique pour les professionnels du bâtiment.
    Création de l'activité en Entreprise Individuelle, puis formation d'une S.A.R.L. : valorisation établie à 40 000 € après 15 mois d'activité.
    Vente : augmentation de 39% à 55% du chiffre d'affaires pendant 3 ans.
    Prospection : augmentation moyenne de 37% chaque année du nombre de clients.
    Fidélisation de 82% de la clientèle et 100% des fournisseurs.
    Sélection des produits (plus de 10 000 références) et gestion des stocks (plus de 200 références mensuelles).

    Ce que j'ai appris de moi : des talents de relations humaines, la prise de décision.
  • Temps familial et associatif - Vice-présidente - Vern-sur-Seiche (35)

    1997 - 2004 Gestion et direction d'associations sous la forme de bénévolat dans le secteur de la petite-enfance et d'un Centre Social.

    Ma satisfaction personnelle : me sentir utile auprès de la population vernoise.
  • GASPARD Fournitures de bureau - Commerciale - Saint Malo (35)

    1993 - 1997 Vente de fournitures de bureau aux entreprises.

    Ce que j'ai appris : vendre, prospecter et organiser mon travail.
  • Laboratoires ZYMA - Déléguée médicale - Poitiers (86) ; Grenoble (38)

    1988 - 1993 Information thérapeutique auprès de médecins généralistes et spécialistes.

    Ce que j'ai appris : représenter une entreprise et son activité.

Formations

  • IFAG

    Nantes 2014 - 2016 "Manager d'Entreprise ou de Centre de Profit"

    Ce diplôme, obtenu en VAE, m'a permis une introspection bénéfique. Avec le recul, les actions réalisées de manière instinctive, mais empruntées au bon sens, étaient en totale cohérence avec les enseignements théoriques. Mes compétences mises en avant me confortent dans ma direction de carrière : le management. Le niveau de formation, BAC+5, me permet de renouer avec des postes à responsabilité.
  • Lycée Gustave Flaubert

    Rouen 1986 - 1988 BTS

Réseau

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