Anne PAYET

En résumé

Entreprises

• Forever Living Products - Distribustrice

  2018 - maintenant

• Cpam bas rhin - Technicien relations clients

  2015 - maintenant

• Thomas Cook Voyages - Agent de voyages

  2015 - 2015 • Accueil, conseil téléphonique et physique auprès des clients ou des futurs clients de l'agence.
  • Vente de voyages ou séjours sur catalogue.
  • Gestion des réservations clients.
  • Utilisation de l'informatique.
  • Gestion des encaissements clients.
  • Maitrise des outils informatiques.
  • suivi administratif des dossiers, de la vente à la facturation (cotation) et à l'après-vente.
  • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  

• Thomas Cook Voyages - Conseiller en séjours et voyages

  2015 - 2015 Commerciale :
  • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  
  Service Clientèle :
  • Appels téléphoniques actifs auprès des clients dans le cadre d'une modification de réservation ou dans le cadre de questions complémentaires
  • Relance des clients pour le paiement
  
  
  

• AFPA Alsace - Conseiller en sejours et voyages

  2015 - maintenant • Accueil, conseil téléphonique et physique auprès des clients ou des futurs clients de l'agence.
  • Vente de voyages ou séjours sur catalogue.
  • Gestion des réservations clients.
  • Utilisation de l'informatique.
  • Gestion des encaissements clients.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • suivi administratif des dossiers, de la vente à la facturation (cotation) et à l'après-vente.
  
  
  
  
  
  
  

• RSD - Téléconseillère

  2013 - 2014 Commerciale :
  • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  
  Service Clientèle :
  • Appels téléphoniques actifs auprès des clients dans le cadre d'une modification de réservation ou dans le cadre de questions complémentaires
  • Relance des clients pour le paiement
  
  Technique et Management :
  • Formation des collègues sur le logiciel interne de l'entreprise
  • Ecoute qualité des appels
  • Management d'équipes
  

• RSD - Téléconseillère

  2011 - 2014 • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  

• First Voyages France - Commerciale

  2011 - 2014 • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  

• First Voyages France - Teleconseillere

  2011 - 2013 Commerciale :
  • Elaboration de voyages
  • Réception des appels téléphonique des clients
  • Entrées de données clients ainsi que données relatives à la réservation des voyages dans le système de réservation de l'entreprise
  • Appels téléphonique active auprès des clients
  • Traitement de la correspondance écrite avec les clients, y compris courriels
  
  Service Clientèle :
  • Appels téléphoniques actifs auprès des clients dans le cadre d'une modification de réservation ou dans le cadre de questions complémentaires
  • Relance des clients pour le paiement
  
  Technique et Management :
  • Formation des collègues sur le logiciel interne de l'entreprise
  • Ecoute qualité des appels
  • Management d'équipes
  

• Mairie de Lutzelbourg - Directrice peri scolaire

  2009 - 2010 ● Monter un projet pédagogique
  ● Supervision des activités
  ● Assurer la relation avec l'extérieur
  ● Encadrement d'un groupe d'enfants
  ● Réalisation de la gestion budgétaire
  • Accueil, animation.
  

• Mairie D'illkirch graffenstaden - Agent contractuel d'animation

  2008 - 2009 ● Monter un projet pédagogique
  ● Supervision des activités
  ● Assurer la relation avec l'extérieur
  ● Encadrement d'un groupe d'enfants
  ● Réalisation de la gestion budgétaire
  • Accueil, animation.
  

• Mairie d'illkirch Graffenstaden - Directrice

  2007 - 2010 ● Monter un projet pédagogique
  ● Supervision des activités
  ● Assurer la relation avec l'extérieur
  ● Encadrement d'un groupe d'enfants
  ● Réalisation de la gestion budgétaire
  • Accueil, animation.
  

• Endéis Telecom - Commerciale

  2004 - 2005

• Telecom Service et Conseil - Commerciale

  2004 - 2004

• Trium axe - Attachée commerciale

  2004 - 2005

Formations

• AFPA

  Colmar 2015 - maintenant Conseiller en séjour et voyages

• Lycée Roland Garros

  Le Tampon 1998 - 2001

• Lycée Roland Garros Au Tampon Réunion (Le Tampon)

  Le Tampon 1998 - 2001 BAC SMS

Réseau

• Delphine BALIGOUT

• Guillaume ALLAG

• Julie CHIES

• Michenaud ALEXANDRE

• Nathalie CARRACEDO

• Samir TORCHE

• Silvestre DELPHINE

• Stephanie DAUNIS/MODDERMAN

• Vincent GODARD