Anne Marie VONRUFS

Anne Marie VONRUFS

Adjointe à la Direction de clientèle et au développement, Ong Conseil France

Développe son activité
 

En poste chez Ong Conseil France, AIDES

Précédents : SOS Villages d'Enfants, Action contre la Faim, Greenpeace France, Genesys Conferencing, Amplitude, Banque Robeco, Groupe Robeco, Stratégies, Renzo Piano

 

Précédents : Advancia

 

    En résumé

    Adjointe à la Direction de clientèle et au développement chez ONG Conseil France, ainsi que les relations avec les associations. Forte d'une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de la CRM et de la gestion de la relation clients-donateurs, je suis en poste chez ONG Conseil en tant qu'adjointe à la direction de clientèle et au développement. Passionnée par la connaissance et la fidélisation des donateurs et la qualité de la relation avec ceux-ci, ainsi que par toutes les innovations numériques, j'espère apporter une adéquation et une cohérence entre le mode de collecte de fonds essentiel et humain qu'est le face à face et la mise en oeuvre de bonnes pratiques de rétention des donateurs réguliers mais aussi en terme de gestion des données, en particulier la mise en conformité RGPD courant 2018. Ma mission consiste à mettre en œuvre tous les moyens et actions contribuant à la collecte de fonds auprès du grand public. J’espère développer une stratégie de développement performante, maitrisant à la fois la rigueur et l’innovation, tout en soutenant au mieux les différents projets associatifs auxquels nous contribuons par le recrutement en face à face et les nombreux défis qui restent à relever au sein d’une équipe fédératrice et impliquée.

Parcours

Adjointe à la Direction de clientèle et au développement

Chez Ong Conseil France

De novembre 2017 à aujourd'hui
Ma mission consiste à mettre en œuvre tous les moyens et actions contribuant à développer la collecte de fonds en face à face auprès du grand public et pérenniser le soutien des donateurs recrutés par ce canal : Transition et mise en conformité à la réglementation européenne de protection des ...
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Responsable Collecte Privée

Chez AIDES

De novembre 2015 à aujourd'hui
Management et animation du pôle Collecte - Marketing constituée d'une équipe de 4 personnes : une chargée de Street marketing - une chargée de Marketing - une chargée de Relations donateurs et un chargé de CRM Base de données. Introduction et développement de la culture de la relation Client et à ...
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Responsable Pole Ressources Privées

Chez SOS Villages d'Enfants

De janvier 2015 à novembre 2015
Management et animation du pôle Ressources Privées constituée d'une équipe de 3 personnes : une responsable de base de données et relations donateurs - une responsable Marketing - une chargée de relations donateurs. Ma mission consiste à mettre en œuvre tous les moyens et actions contribuant à la ...
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Responsable Relations Donateurs

Chez Action contre la Faim

De janvier 2012 à décembre 2014
Management du service Gestion Relations Donateurs, une équipe de 4 personnes : une chargée de Base de données et un pôle Relations Donateurs Introduction et développement de la culture de la relation Client et à la fidélisation du public de l'ONG Mise en place d’une stratégie Qualité Donateurs, ...
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Spécialiste CRM - Database Manager

Chez Greenpeace France

De septembre 2006 à décembre 2011
Gestion de base de données Relations Donateurs et Marketing Relationnel Partage de best practices au sein des équipes communication et fundraising (marketing) Proposition de développements et solutions alternatives Projet de migration vers outil de relations donateurs (CRM), outil partagé par 18 ...
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Gestion relation clients (B to B) - Spécialiste CRM

Chez Genesys Conferencing

De 2005 à 2006
Spécialiste CRM Asie Pacifique, Sales Operations : soutien commerciaux et Services Clients des secteur Asie Pacifique (outil de CRM, gestion des droits, gestion et mise à plat de l'arborescence commerciale, cohérence des données, reporting, mise en place Forecast commercial et suivi des ...
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gestionnaire base de données marketing multicanal

Chez Banque Robeco

De 1997 à 2003
Implémentation et gestion d'un des premiers logiciels de CRM : Marketic 1 (CRM Affinium) au sein de la direction Marketing et Commerciale Introduction aux outils de gestion de la relation client (CRM) et mise en place de best practices et solutions alternatives à destinations de conseillers ...
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Chargée de production Marketing Direct

Chez Groupe Robeco

De 1992 à 1997
Evolution d'une base interne Marketing vers un outil de gestion de la relation Client (CRM) - responsable de production marketing
 

Assistante Marketing

Chez Groupe Robeco

De 1990 à 1992
 

Assistante Diffusion et Abonnements

Chez Stratégies

De 1987 à 1990
Gestion et développement du fichier d'abonnés aux parutions du Groupe Stratégies
 

assistante

Chez Renzo Piano

De août 1987 à octobre 1987
 

Advancia, Paris

BTS Commerce International, Commerce International

De 1984 à 1986
 

Compétences

 
  • BDD
  • CRM
  • Database
  • Fundraising
  • GRC
  • SEPA

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Projet de création d’une librairie pour enfants et boutique de jouets (2004/05)