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Bare International
maintenant
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Datafirst
- Responsable Service Déploiement (Consulting & Formation)
Lyon
2018 - maintenant
- Management opérationnel d’une équipe d’une vingtaine de consultants (+ 2 planificatrices) en charge du déploiement des solutions DataCar Portal, DataCar DMS, DataCar CRM, ERIS MOTORS, SAGE Comptabilité 100 et SAGE Moyens de Paiement 100 – Périmètre : France et DROM-COM, Luxembourg, Madagascar, Maroc, Pologne, Suisse
- Gestion des opérations de déploiement en sous-traitance
- Coordination des opérations avec les autres services (Commerce, Produits, Développement, QA/Packaging, Support, Administration/Finance)
- Implication dans les comités de direction mensuels DATAFIRST
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Datafirst
- Consultant Expert Technique & Métier DMS
Lyon
2014 - 2017
- Support et pilotage en France et à l’étranger sur DataCar DMS (et outils périphériques) et transfert de compétence aux partenaires (FR + une petite dizaine de pays, principalement en Europe)
- Participation à l’amélioration de la qualité produits : suivi et participation aux tests/QA réalisés sur le DMS
- Expertise métier, technique et fonctionnelle sur le DMS mise à contribution dans l’amélioration des produits et process proposés par DATAFIRST (chantiers transverses inter-services, support au chef de produit DMS…)
- Support avant-vente des équipes commerciales de DATAFIRST ou partenaires
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Datafirst
- Consultant International Technique & Fonctionnel DMS/CRM
Lyon
2009 - 2014
Accompagnement technique international des partenaires intégrateurs de DATAFIRST (Belgique, Bulgarie, Espagne, France, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Turquie) et conseil technique/produit lors de réunions constructeur sur le DMS et/ou le CRM
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DATAFIRST
- Consultant Formateur et Installateur Comptabilité SAGE, DMS, CRM
Lyon
2007 - 2009
Conduite de missions de formation, d’assistance au démarrage et de conseil auprès des utilisateurs des solutions eCARS21 (DMS), eSVP21 (CRM) et SAGE (Compta 100). Déplacements nombreux à travers la France et ponctuellement dans les DOM-TOM
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DATAFIRST
- Conseiller Technique Comptabilité SAGE, DMS, CRM
Lyon
2005 - 2007
Assistance technique et fonctionnelle par téléphone aux utilisateurs des solutions eCARS21 (DMS), eSVP21 (CRM) et SAGE (Compta 100)
Champs d'application :
- Gestion des clients et véhicules : historique des ventes, gestion d'objectifs, conditions de vente spécifiques...
- Gestion du service magasin : gestion des commandes fournisseurs/réapprovisionnement, gestion des stocks de pièces et des inventaires, gestion des mises à jour de tarif, gestion des ventes et des réservations de pièces...
- Gestion du service atelier : création et suivi des ordres de réparation atelier, gestion des mains d'oeuvre atelier et taux horaires, gestion des compagnons et des temps passés, suivi des campagnes techniques...
- Gestion des services commerciaux de vente des véhicules neufs (VN) et occasions (VO) : gestion de catalogue (modèles, options, garnitures, couleurs, carburants, etc.) gestion des achats, des stocks, de la facturation (leasing, client), des vendeurs
- Gestion des interfaces avec le logiciel de comptabilité (Sage ou autre) pour le transfert des tiers (clients/fournisseurs), des factures client/interne (cessions)/garantie/assurance, des règlements ou remises en banque
- Etats de reporting : listes sous format Excel, tableaux de bord, outils de requetage...
- Gestion du prortefeuille clients et prospects : gestion des contacts, agenda, outils de génération de mailing/e-mailing/listes Excel, statistiques
Constructeurs automobiles approchés et exploitant les solutions DMS (Dealer Management System) et CRM (Customer Relationship Management) distribuées par le groupe DATAFIRST : Groupe General Motors (Opel, Saab, Chevrolet, Chevrolet US), Groupe Ford Motor Company (Ford, Volvo, Jaguar, Land Rover, Mazda), BMW/MINI, PSA Peugeot/Citroën, Groupe VAG (VW, Skoda, Seat, Audi), Renault/Dacia, Renault Truck
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INTERFACE DATA
- Ingénieur Commercial
2004 - 2005
Commercialisation de logiciels de gestion SAGE auprès d'un portefeuille de clients et prospects rhône-alpins : diagnostic de leur équipement hardware/software, mise en évidence des points d'amélioration fonctionnels/techniques, étude des solutions possibles et validation de la solution retenue avec un consultant, rédaction de propositions financières, suivi de projet.
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INFORMATIQUE 01 (CISA INFORMATIQUE)
- Assistant Commercial et Marketing
2003 - 2003
Mission commerciale: détection de projets informatiques (logiciels Sage et spécifiques à Informatique 01, matériels, formations). Moyens: phoning, E-mailing, rendez-vous clientèle.
