Anthony Goncalves

Anthony Goncalves

Service Clients E-Commerce / E-Paiement, Natixis payment Solutions
 

En poste chez Natixis

Précédents : Natixis, IBM, Nestlé

 

Précédents : FITEC FORMATION, IUT Paris Descartes

Parcours

Service Clients E-Commerce / E-Paiement

Chez Natixis

De novembre 2011 à aujourd'hui
Production E-Commerce : • Expertise Fonctionnelle et Expertise Produit • Gestion des incidents : Investigations, communications, coordination • Astreintes (supervision plateforme et support aux grands comptes 24h/24 – 7/7) • Analyse de traces 3DSecure • Traitement des ...
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Production Monétique

Chez Natixis

De novembre 2006 à novembre 2011
Analyse des demandes d'autorisations des transactions (Emetteur / Acquéreur – CBAE) Gestion des anomalies (Accepteur : commerçants & Porteurs) • Analyse des connexions TPE (Télécollecte, téléparamétrage) • Paramétrages unitaire de contrat • Analyse de remises et/ou transactions ...
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FITEC FORMATION, Courbevoie

Formation Chef de Projet de Qualification, FITEC FORMATION

De octobre 2006 à novembre 2006
• Etude du processus de qualification Murissement – Conception – Réalisation - Qualification • Plan de qualification • Préparation jeux d’essais • Gestion du risque • Utilisation de MS Project • Formation Quality Center 9.0 (Mercury)
 

Technicien Help Desk niveau 1 -2

Chez IBM

De 2005 à 2006
• Environnement Novell, Windows XP, lotus notes, ccmail, Mainframe (VMS, MVS, AS400), bureautique Client : Michelin
 

Technicien Help Desk niveau 1 -2 chez Nestlé France

Chez Nestlé

De 2004 à 2005
• Assistance aux utilisateurs sur France entière (Force de Vente Nestlé -900 vendeurs-) • Bureautique (pack office, etc.), Applications métiers, Outlook, Imprimantes, etc. • Migration Windows NT – Windows 2000
 

Compétences

 
  • Banque
  • E-commerce
  • Formation
  • Gestion de projet
  • Monétique
  • Paiement en ligne

Langues parlées