Menu

Armel NGANDO

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Windows XP
SDSL
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows
Microsoft Excel
Hyper-V
ADSL
Microsoft Windows Server 2012
Microsoft Windows 7
Active Directory
4G Networks
3G Networks
VoIP (Voice over IP)
Visual Basic for Applications
TCP/IP
SEVEN
SCCM
RIP
PostgreSQL
PC Hardware
PABX
OSPF (Open Shortest Path First)
MySQL
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange 2013
Lotus 1-2-3
Linux
LAN/WAN > VLAN
Java
HTML
HP Hardware
EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
Back Office
BGP (Border Gateway Protocol)
Autocad
Android
Juniper
Cisco Certified Network Associate
Administration Windows 2008
VirtualBox
VNC
BMC ITSM7
Windows PowerShell
Réseau local virtuel
Landesk

Entreprises

  • Groupe Jdl - Assistant chef de projet en Alternance

    Lyon 2017 - maintenant Rattaché au responsable du système informatique et des chefs de projets réseaux, mon rôle est de déployer des solutions informatiques et de téléphonies sur ip adaptées aux PME tout en assurant le support niveau 2.
  • Orange - Chargé de support technique N2

    Paris 2017 - 2017 S'assurer du bon fonctionnement des solutions réseaux et services pour les clients
    Grands Comptes sur des incidents de type dégradé
    - Diagnostique approfondi et résolution d’incident technique client
    sur des environnements Data sur le réseau Orange (Business VPN,
    Passerelle Internet, switch managé, backbone ...)
    - Assistance Technique aux utilisateurs sur les solutions Entreprises
    Data d'Orange Business Service
    - Respect des niveaux d'engagement contractuels (GTR) de délais et de
    qualité
    - Communication avec le client de l'ouverture à la fermeture de
    l'incident (téléphone/mail/extranet)

    - Diagnostique approfondi et résolution d'incident technique client
    sur des environnements Data sur le réseau Orange (Business VPN,
    Passerelle Internet, switch managé, backbone ...)

    - Assistance Technique aux utilisateurs sur les solutions Entreprises
    Data d'Orange Business Service

    - Respect des niveaux d'engagement contractuels (GTR) de délais et de
    qualité

    - Communication avec le client de l'ouverture à la fermeture de
    l'incident (téléphone/mail/extranet)

    Environnement technique : Routeurs Cisco, One access, 3G, 4G, BINTEC, JUNIPER /Support CN2, HD, ADSL,
    technique SDSL, wifi / outils d'exploitations Orange.
  • Orange - Technicien support N1

    Paris 2016 - 2016 S’assurer du bon fonctionnement des solutions réseaux et services pour les clients
    Grands Comptes sur des incidents de type dégradé

    Prendre en charge les signalisations web, appels clients ou alarmes
    - Qualifier et diagnostiquer la cause de l’incident
    - Corriger à distance ou piloter le rétablissement dans le respect du
    contrat et informer le client
    - Traiter les incidents techniques complexes ou ayant un fort impact
    sur l’activité du client.
    - Utiliser les outils d’exploitation et le système d’information
    Orange.
    - Appliquer les processus d’exploitation Orange en vigueur.
  • Carrefour - Technicien support informatique

    Massy 2016 - 2016 -Traitement des demandes de matériels et d’interventions :
    - Assurer la gestion et le suivi des demandes d’approvisionnements matériels informatiques et logiciels (Environ 80 à
    100 demandes à gérer en parallèle)
    - Passage et suivi des commandes sur un outil propriétaire
    - Assurer le suivi des livraisons et/ou des interventions
    - Communication écrite et orale avec les demandeurs (correspondants
    informatiques)

    Mise à jour à distance des nouveaux mots de passe des équipements wifi :

    - Création des plannings
    - Planifier les mises à jour avec les clients
    - Paramétrer les scripts de mise à jour
    - Mise à jour des terminaux radio et validation

    Conformité poste de travail :
    - Tester et valider les packages SCCM pour Market
    - Tester et valider, de façon exceptionnelle les packages manuels
    (exe, msi)
    - Valider les versions du master Market
    - Préparer et mettre à disposition des stations W7 pour les équipes
    transverses
    - Accompagner ces équipes dans leurs opérations techniques
    - Homologuer le matériel et les accessoires destinés aux stations W7
    (périphériques locaux : lecteur CD externe pour miniPC, scanner,
    imprimante, Terminaux radios)
  • McDonald's Corporation - Technicien de déploiement

    guyancourt 2015 - 2016 Projet de déploiement informatique dans le cadre d'une migration d'un nouveau système informatique des Macdonalds de France.

    - Installation et configuration de windows server 2012 / Hyper-V
    - Installation des PC Back Office
    - Paramétrage du client léger Wyse
    - Installation des imprimantes réseaux
    - Préparation de la baie, préparation des Ardoises (mise à jour des
    cartes SD).
    - Brassage du Switch
    - Retraits, Préparation & installations des caisses Ré-imaging des
    anciennes caisses si compatibles,
    - Ré-imaging des kioks, staging des Tablette, staging des kiosks
    - Paramétrage Tpe Portable
    - Mise à jour des caisses
    - Retraits Installation des Ecrans NP6 Ready
    - Brassage des écrans en déport VGA
    - Installation du serveur et des Vxl dans la baie de brassage
    - Migration des ORB : Imaging des VXL pour ORB
    - Retraits Installation des Ardoises
    - Assistance technique après migration.
  • Econocom - Technicien helpdesk

    Puteaux 2013 - 2014 Renouvellement du parc informatique chez XPO

    - Commande du matériel (pc et périphériques réseaux),
    - Installation à distance des postes et périphériques : Transfert des
    fichiers sur les nouveaux postes, installation des logiciels et
    applications métiers, installation des imprimantes, scanners et
    autres périphériques réseaux,
    - Gestion du stock : renvoi du matériel défectueux chez les réparateurs
    via TNT.
    - Aides aux problèmes et demandes liés aux systèmes et applications,
    aux réseaux, aux matériels : diagnostic, analyse, reformulation,
    résolution,
    - Gestion des incidents avec ITSM : création de tickets, suivi,
    escalade au niveau supérieur, clôture avec solution,
    - Test de conformité nouveau matériel.
    - Paramétrage des smartphones HTC.
  • SFR Business - Technicien Réseaux et Télécom

    Saint-Denis 2013 - 2014 S’assurer du bon fonctionnement des solutions réseaux et services pour les clients
    Grands Comptes sur des incidents de type dégradé et interrompu

    - Diagnostics et dépannages des routeurs chez les clients : tests/
    remplacements (installation et configuration).
    - Diagnostics et dépannages des lignes : tests de débit des supports
    ADSL, SDSL, chez les abonnés et aux centrales FT, réparation des
    dessertes internes, tests en boucle ouverte (tests électriques).
    - Expertise : tests de débit et de continuité sur l’ensemble des
    points de coupures de la boucle locale Orange.
    - Gestion du stock : renvoi des routeurs défectueux chez les
    réparateurs via TNT, mise à jour des mouvements et inventaire du
    stock du véhicule.
  • SNCF - Apprenti chargé de projet

    2011 - 2013 La SNCF lance un projet national en 2011 pour référencer tous les câbles réseaux de ses
    infrastructures grâce à un progiciel nommé R3WEB.
    Mon projet était de déployer cette solution en Savoie, Haute Savoie, Isère et l'Ain.
    Ref Projet R3WEB : http://www.adnfrance.com/fr/

    - Création du référentiel de nommage des câbles
    - Installation du serveur de collecte d'adresse ip (serveur R3web)
    - Collecte des données (plans autocad, schémas réseaux ...)
    - Réalisation des recettes de câblage)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :