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Pénélope
- Responsable d'Agence
Paris
2017 - maintenant
Responsable d'Agence - PENELOPE L'Agence
(Responsable de clientèle)
* Gestion de l'organisation et du suivi des prestations
* Gestion d'un portefeuille de clients * Sélection et validation des profils
* Assurer les visites mensuelles auprès des clients
* Analyse de la prestation * Gestion du disciplinaire
* Contrôle de facturation
* Reporting d'activité et compte-rendu de réunions
* Être l'interlocuteur privilégié des clients
* Contribution aux démarches administratives du service (connaissance et respect de la législation en vigueur, évaluation des collaborateurs, reporting, saisie des plannings...).
* Gestion du suivi RH et administratif du personnel (contrat de travail, gestion des absences, congés, salaires...)
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Pénélope
- Responsable Planning/RH
Paris
2014 - 2017
Et remplacement d'une Responsable d'Agence
* Garante de la continuité de prestation * Gestion des congés des salariés
* Gestion des absences inopinées * Recrutement des collaborateurs
* Gestion RH du personnel (contrats, saisie des * Gestion du disciplinaire variables de paies...)
* Informer les clients des mouvements de personnes sur leurs sites,
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Penelope
- Responsable de Planning/Rh
Paris
2014 - 2017
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Pénélope
- Hôtesse Polyvalente
Paris
2013 - 2014
* Remplacements des hôtesses fixes sur un portefeuille de sites.
* Gestion de l'accueil des visiteurs, gestion du standard téléphonique, divers travaux administratifs et commerciaux (gestion du courrier et de l'affranchissement, création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, mails interne, gestions des fournitures, encaissements, réalisation de rapports d'activité...).
* Formation des nouveaux embauchés et mise à jour des cahiers de consignes.
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Pénélope
- Hôtesse d'accueil polyvalente confirmée
Paris
2013 - maintenant
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Pénélope
- Hôtesse d'accueil standardiste
Paris
2012 - 2013
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Pénélope
- Hôtesse
Paris
2012 - 2013
Hôtesse titulaire - Agence PENELOPE
Pour le compte des Clients SODEXO et AIR LIQUIDE (La Défense)
* Gestion du standard téléphonique
* Gestion des visiteurs (création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, gestion des statistiques journalières des appels et visiteurs
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Webhelp Montceau
- Téléconseillère
Montceau-les-Mines,
2012 - 2012
Pour le compte de SFR Service Rétention (Montceau les Mines)
* Gestion des appels
* Renseignements clients, Conseils clients, Service clients, Prise de commandes.
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Webhelp
- Conseillé clientèle
2012 - 2012
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Néréide Nails
- Prothésiste / Styliste Ongulaire
2011 - 2017
Mise en beauté des mains et pieds
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Phone Régie
- Hôtesse d'accueil standardiste
Paris
2011 - 2011
Hôtesse d'accueil standardiste - Pour le compte de COFELY (
* Réception des demandes d'interventions et attribution de celles-ci aux techniciens.
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Phone Régie
- Hôtesse d'accueil
Paris
2011 - 2011
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City One
- Hôtesse d'accueil standardiste
Paris
2008 - 2011
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City One
- Chef hôtesse adjointe
Paris
2008 - 2011
Chef hôtesse adjointe - Pour le Journal LE MONDE (
* Gestion de l'accueil des visiteurs, gestion du standard téléphonique, divers travaux administratifs et commerciaux (gestion du courrier et de l'affranchissement, création et distribution de badges, gestion des salles de réunion, gestion des demandes de taxis, mails interne, gestions des fournitures...).
* Mise à jour des documents de travail.
* Accueil, encadrement et formation du personnel et des nouveaux embauchés.
* Assurer de l'excellence de la prestation, de la ponctualité, de la très bonne présentation des hôtesses.
* Insuffler aux hôtesses le dynamisme, la motivation, le sens du service, le respect de confidentialité, l'esprit
d'équipe et d'initiative.
