Arnaud DU MANOIR

En résumé

Entreprises

• MSA MAINE ET LOIRE - Directeur Financier et de la Maîtrise des Risques - Agent comptable

  2018 - maintenant

• Caisse Primaire Des Assurances Maladies - Chef de projet RSE

  Paris 2017 - 2018 Mise en place d'un PDE (Plan de Déplacement d'Entreprise)
  Mise en place d'un plan de gestion responsable des impressions
  Déploiement d'ateliers de simplification et d'optimisation dans le cadre de la démarche qualité SMI (Système de Management Intégré de l’Assurance Maladie)

• Caisse Primaire Des Assurances Maladies - Chef de projet Ecoute Clients

  Paris 2016 - 2017 ECOUTE CLIENTS ET ETUDE DE SATISFACTION
  • Baromètre de satisfaction Assurés, professionnels de santé et Employeurs (Cpam d’Indre et Loire)
  

• Caisse Primaire des Assurances Maladies - Responsable Département Marketing Ecoute Clients - Cpam d'Indre et Loire

  Paris 2015 - 2016 • Responsable de département Marketing Ecoute Clients (Création) : 8 Conseillers informatiques service & 1 assistante Marketing.
  • Mise en place des outils d’emailing/SMS à la Cpam de Tours (plus de 40 campagnes en cours)
  • Pilotages des actions de marketing direct vers les assurés : conquête et fidélisation sur les comptes Ameli et les téléservices de l’assurance Maladie (Cpam)
  • Animation de l’équipe et des actions d’accompagnement envers les professionnels de santé visant à développer la dématérialisation et l’usage des téléservices de l’assurance Maladie (Cpam)
  • Animation de l’équipe et des actions d’accompagnement envers les employeurs visant à développer la dématérialisation et l’usage des téléservices de l’assurance Maladie (Cpam)
  

• Caisse Primaire des Assurances Maladies - Responsable Département Solidarité et Relation Clients - Cpam d'Indre et Loire

  Paris 2009 - 2015 •Responsable de département Solidarité et Relation Clients : 6 Cadres, 10 agents de maitrise et près de 140 agents
  o Pole Gestion des Bénéficiaires
  o Pole Solidarité
  o Pole Ligne de Contacts
  
  • Refonte de la politique d'accueil de la Cpam 37 ayant conduit à une réduction/réaménagement des permanences effectuées
  • Pilotage d'un projet stratégique conduisant à la création d'un nouveau service (Plateforme de Gestion de flux) avec un fort impact RH
  • Refonte de la politique d’Action Sanitaire et Sociale conduisant à une diminution des aides sanitaires au profit des aides à l’acquisition d’une complémentaire santé
  

• Adecco - Responsable Agence de Thouars (79)

  Villeurbanne 2005 - 2008 • Chiffres d’Affaires +57%, Nouveaux clients + 23%, Développement commercial (prospection – suivi) et Gestion Grands Comptes
  • Gestion d’une agence d’intérim avec gestion des locaux dont déménagement
  

• MMA - Chef de projet marketing Senior

  LE MANS CEDEX 9 2003 - 2003

• CAMIF - Chef de projet marketing Clients

  2001 - 2003

• Groupe France Agricole - Responsable des études marketing

  Paris 1994 - 2001

• BVA - Chargé d’études

  Boulogne Billancourt 1990 - 1994

• MV2 CONSEIL - Chargé d’études

  Montrouge 1989 - 1990

Formations

• EN3S

  Saint Etienne 2016 - 2017 CAPDIR
  
  Le programme "CapDirigeants" est le cycle de formation diplômant, créé en cohérence avec la réforme des listes d’aptitude et déployé par l’EN3S depuis l’automne 2014. Le cycle de formation diplômant "CapDirigeants" se déroule en parallèle de l’activité professionnelle. Les personnes admises poursuivent leur formation en alternance sur 15 mois.
  
  Mention comptable validée : Les enseignements compta

• Ipag Business School

  Paris 1985 - 1988

Réseau

• Agathe LEMASSON - CIVEL

• Alain ROUILLER

• Anne TOULEMONDE

• Aurore SOIDET

• Dominique-Léo POMARES

• Franck CHATEL

• Julien ANTOINE

• Louis-Marie DE JAVEL

• Marie-Aimée DESCOINS BERTHELOT

• Naws VINCENT