Arnaud MORGANTI

Arnaud MORGANTI

Reponsable Application N3 MCO Finances, Quadra Informatique

Parcours

Reponsable Application N3 MCO Finances

Chez Quadra Informatique

De janvier 2017 à aujourd'hui
Depuis Jan 2017 : Responsable Application Finance pour ID KIDS – Projets / N3 / Exploitation  Support N3 - Gestion des demandes et incidents via ticketing (Service Now) - Rédaction de procédures sur les demandes récurrentes (Service Now) - Running quotidien (Contrôles des blocages, intégration ...
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Ingénieur d'Etude

Chez QUADRA Informatique

De avril 2014 à décembre 2016
 Support N2 - Prise en compte des dossiers escaladés par les supports métiers (incidents / demandes) sur Cofisun (progiciel interne), traitements / résolutions / escalades, rédaction de procédure de résolution sur les cas récurrents.  Supervision infrastructures - Surveillance des ...
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Analyste Support Technique International - Certifié ITIL v3

Chez EXPERIAN France

De avril 2011 à avril 2014
Gestion support clients, filiales Internationales et Interne (Agences Web…) • Gestion Support International : Objectif : Rendre notre filiale Espagnole autonome sur les process: - Traitement, Suivi et Gestion des projets et demandes support - Relai avec les équipes Techniques ...
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Formateur applicatif

Chez EXPERIAN France

De février 2009 à avril 2011
Formation sur la métropole Lilloise et région Parisienne des nouveaux clients à l'utilisation de l'application Cheetahmail. • Objectifs: Rendre les clients autonomes sur - L'insertion de bases de données clients sur la plateforme - Utilisation du ciblage afin d'effectuer des envois pertinents - ...
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Technicien Helpdesk Trilingue

Chez ERYMA

De octobre 2006 à janvier 2009
=>> Support Helpdesk : - Support encaissement progiciel « Winstore » et matériel pour Okaidi et Camaieu pour la France, l’Italie et pays Anglophones. - Support pour le siège Social & entrepôts Okaidi sur les suites bureautiques, progiciels
 

Technicien Helpdesk

Chez Acticall

De septembre 2005 à octobre 2006
Technicient Helpdesk Wifi Réseau pour Club Internet
 

Compétences

 
  • E-commerce
  • Finance
  • Flash
  • Gestion de projet
  • Marketing
  • MOA
  • Project management
  • SEO
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Fitness
  • Hockey sur Glace
  • Kizomba