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Assia HARRAT

Saint-Ouen

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Wolters Kluwer - Responsable Processus Commercial & Rétention

    Saint-Ouen 2016 - maintenant Garant du bon fonctionnement des processus ventes, rétention et fidélisation.

    - Concevoir et mettre en place des opérations commerciales et de promotion.
    - Formation et coaching des équipes.
    - Définir et mettre en œuvre les règles de gestion commerciales en cohérence avec la stratégie commerciale de l’entreprise.
    - A l'écoute d'opportunités d'optimisation, de simplification et d'automatisation des processus des projets dans un souci de qualité, coûts, délais.
    - Pilotage de l'activité suite à la mise en place de KPI : pipe, CA, cross et upsell, volumes, produits, progression etc.. Optimiser le processus de sauvetages et de résiliation.
    - Anticipation et planification des variations d'activités, de flux et coordination des traitements.
    - Contrôler la qualité des travaux
  • WKF - Superviseur Commercial

    2010 - 2015 Encadrer 1 équipe de conseillers clients (de 5 à 11 collaborateurs)

    - Coordonner et piloter les activités de l'équipe
    - Assurer un suivi individuel des collaborateurs
    - Participer à la définition des besoins en formation du personnel
    - Conduire les réunions d'équipe
    - Piloter la performance
    - Assurer le reporting de l'activité
    - Participer au recrutement des nouveaux conseillers
  • WKF - Conseiller Commercial LAMY/LIAISONS/DALIAN

    2005 - 2009

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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