AG2R LA MONDIALE
- Conseiller/Gestionnaire Retraite
2013 - maintenantCICAS : Centre d'Information et de Coordination de l''Action Sociale. (Fédération AGIRC – ARRCO) - Secteur Privé.
Personnes concernées : Actifs, Futurs retraités - Gérer et traiter les différents canaux (Mail, téléphone, courrier) - Assurer la gestion d'un portefeuille de dossiers et suivre le stock.
- Accueillir et conseiller les clients "Actifs et Futurs retraités" -
Concernant les Actifs - « Entretien Information Retraite » (Estimation retraite, relevé de carrière, acquisition des trimestres pour la retraite) :
- Faire le point sur la carrière : nombre de trimestres cotisés, nombre de points acquis, départ à taux plein, en carrière longue , minimum retraite, cumul-emploi retraite, décote/surcote retraite, etc.
- Répondre aux questions en matière de droits à la retraite, de règlementation, de périodes particulières (maternité, chômage…).
- Simuler le montant de votre future retraite selon plusieurs scénarios de départ. (Ceci ne sont que des projections)
Orienter, si besoin, vers des solutions adaptées pour améliorer leurs revenus.
Concernant les Futurs retraités :
- Assurer la gestion des droits à la retraite
- Étudier la recevabilité des demandes de retraites de droits directs et indirects: initialiser les dossier, mettre à jour les données.
- Vérifier la complétude de la carrière
- Rattachées les pièces demandées et reçues.(accueil et courrier-mail)
AG2R LA MONDIALE
- Téléconseillère
2011 - 2013Secteurs : Santé - Retraite - Prévoyance - Social
- Réception des appels clients ou de prospects afin de répondre aux questions inhérents à leurs contrats actuels ou futurs.
- Émission d'appels dans le cadre de campagnes de télémarketing.
- Traitement des mails clients
COMPlus - Roubaix (59)
- Téléconseillère
2010 - 2011Quotidiens, presse jeunesse, religieuse, pré retraite et retraité :
- Gestion des abonnements - avec gestion et surveillances des envoies par La Poste ou par Portage (pour les Quotidiens)
- Gestion des ventes par correspondance des produits dérivés.
- Gestions des litiges et résiliations.
Villeneuve D'Ascq2006 - 2007TEMIR : Technique de maintenance Informatique et Réseaux
Formation qui permet de devenir Technicien de maintenance informatique (Parc informatique - Hardware-Software-Réseau Windows et Linux)
