MoryGlobal
- RESPONSABLE SERVICE CLIENT REGION NORD
VILLEPINTE2014 - maintenant
MORY DUCROS
- RESPONSABLE QUALITE REGION
Gonesse2011 - 2014-- Suivi qualité des 6 agences de la région Nord-Picardie
- Suivi des grands comptes clients (ex : ENERGIZER, STANLEY BALCK ET DECKER)
- Mise en place des nouveaux outils d’exploitation sur la région
- Organisation et mise en place des projets de convergence entre les sociétés MORY et DUCROS sur la région
- Formation sur l’outil informatique et les process
MORY TEAM
- RESPONSABLE SERVICE CLIENT REGION
2009 - 2011- Environ 4000 positions jour, 10 personnes
- Interface entre le client et l’exploitation
- Participation au projet de mise en place « front office/back office »
- Accompagnement commercial
- Mise en place des solutions informatiques chez le client
- Mise en place d’indicateur de suivi
- Gestion et organisation du service client
MORY TEAM
- RESPONSABLE ARRIVAGES
2008 - 2009- 1000 positions/jour, 40 personnes (chauffeurs et administratifs),
35 tournées messageries, 10 tournées moto et lots
- Gestion du planning humain
- Gestion du matériel roulant
- Optimisation des tournées messagerie et lots
- Suivi des sous-traitants
- Respect des process
- Suivi des indicateurs productivité et qualité
MORY TEAM
- RESPONSABLE ADJOINT ARRIVAGES
2002 - 2008- Gestion administrative du service
- Organisation des tournées
- Traitement des réclamations
MORY TEAM
- INSPECTEUR QUALITE
2001 - 2002- Suivi qualité de 9 agences Mory et 2 entrepôts protect (matières dangereuses)
- Audits ISO et exploitation
- Mise en place et suivi des indicateurs qualité
CADBURY FRANCE
- ASSISTANTE QUALITE
Paris Cedex2000 - 2001- Planification, mise en place et suivi de l’HACCP
- Suivi des dossiers de non-conformité (Production, réclamations clients)
- Préparation, animation de formation Hygiène
- Rédaction et mise à jour des procédures
