Audrey DUCLAUX-RIOU

En résumé

Entreprises

• Groupement Des Mousquetaires - Gestionnaire Progiciel Paie HR ACCESS - SIRH

  Vert-le-Grand 2018 - maintenant - Prise en charge et traitement des demandes de maintenance (Paie et déclaratif)
  - Optimisation et mise à jour du paramétrage existant
  - Recettage fonctionnel du module de paie HR Access
  - Elaboration de la documentation utilisateurs
  - Mise à jour de l’environnement “école/formation”
  - Mise à jour référentiel (création de sociétés, modification de taux…)
  - Suivi de la règlementation (DSN – PAS…)
  - Participation à des groupes de travail
  - Mise en production d’outils de contrôle de Paie

• Modis - Gestionnaire de Paie & ADP

  Puteaux 2012 - 2018 Administration du Personnel (de l'entrée jusqu'à la sortie) ± 300 collaborateurs ;
  - Saisie des éléments variables ;
  - Gestion des soldes de tout compte ;
  - Gestion des IJSS & Prévoyance
  - Visites médicales
  - Registres obligatoires
  - DMMO ;
  - Gestion du temps de travail (congés, absences, formations...)

• Modis - Assistante commerciale

  Puteaux 2010 - 2012 Gestion des contrats
  - Suivi des clients ;
  - Saisie des contrats dans l'outil de facturation ;
  - Reporting mensuel et analyse des chiffres
  - Propositions commerciales
  - Référencements

• CARREFOUR BANQUE - Support Technique DAB - Hotline

  Courcouronnes 2006 - 2010 Exploitation quotidienne ;
  - Télésurveillance : détection des dysfonctionnements, des serveurs et des automates ;
  - Télé diagnostique et télé assistance ;
  - Accueil des demandes des utilisateurs suite aux pannes ;
  - Pré qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les groupes de support compétents ;
  - Traitement ou déclenchement des actions de support de 1er et 2ème niveau (Gestionnaire ou mainteneur) ;
  - Suivi des incidents
  - Respect des délais contractuels SAV

• CARREFOUR BANQUE - Agent de recouvrement

  Courcouronnes 2000 - 2005 Gestion d'un portefeuille client ( 3 000 000 EUR ) ;
  - Gestion des litiges ;
  - Suivi des règlements et mise à jour des dossiers clients ;
  - Relances écrites et téléphoniques
  - Mise en place de solutions adaptées :
  * Dépôt de dossiers de surendettement
  * Rachats de crédits ;

Formations

• Lycée Robert Doisneau

  Corbeil Essonnes 1997 - 1999 BTS Assistant de Direction

• Lycée Robert Doisneau

  Corbeil Essonnes 1996 - 1997 BAC Action Communication Administrative

Réseau

• Brad NED