Audrey FALCOU

En résumé

Entreprises

• Office de tourisme de la Provence Verte - DIRECTRICE ADJOINTE

  BRIGNOLES 2020 - maintenant ▪ Assistance au Directeur dans la gestion de la structure (gestion opérationnelle, représentation, mise en œuvre des plans d’actions)
  ▪ Pilotage de la Démarche Qualité et du Classement National
  ▪ Management de l'équipe du Pôle Accueil du Public et Commercialisation 15 personnes + 6 saisonniers (plannings, congés, formation, recrutements)
  ▪ Préparation et gestion des actions du pôle
  ▪ Organisation et gestion de l’activité commerciale
  ▪ Suivi des indicateurs nécessaires à l’observation de la structure, avec production d’un tableau de bord
  ▪ Suivi des résultats du Pôle Accueil du Public et Commercialisation
  ▪ Pilotage du schéma des accueils et de son évolution
  ▪ Réalisation du bilan annuel d’activité

• Office De Tourisme De La Provence Verte - RESPONSABLE POLE ACCUEIL

  BRIGNOLES 2011 - 2020 ▪ Management de l'équipe du Pôle Accueil 12 permanents + 6 saisonniers (plannings, congés, recrutements)
  ▪ Préparation et mise en place des actions du pôle (gestion de la bdd, visites et éductours, gestion de la documentation...)
  ▪ Organisation et gestion du fonctionnement de la billetterie et de la boutique
  ▪ Production et mise en vente de l'offre de loisirs
  ▪ Chargée de la Démarche Qualité et du classement préfectoral
  ▪ Suivi statistique de l’activité et rédaction du bilan d'activités du pôle

• Office de tourisme de la Provence Verte - RESPONSABLE SERVICE COMMERCIAL

  BRIGNOLES 2002 - 2011 - Mise en place et suivi du Plan d’action commercial (salons, newsletters, mailings, démarchage...)
  - Management du service, suivi des budgets
  - Mise en place des procédures de travail, gestion des bases de données et des statistiques.
  - Responsable des éditions commerciales et grand public (rédaction, créa & suivi avec les agences)
  - Conception des produits & forfaits (groupes et individuels), gestion des contrats.
  - Mise en place et administration du logiciel de réservation (Winrésa)
  - Organisation d’évènements. Relais avec les pros du territoire
  

• Office de tourisme de la Provence Verte - COMMERCIALE & AGENT DE RESERVATION

  BRIGNOLES 1995 - 2001 - Gestion des réservations groupes & individuels, suivi comptable et statistique
  - Conception des produits & forfaits (groupes et individuels), gestion des contrats
  - Démarchages, salons et actions commerciales
  - Chargée des éditions commerciales et grand public (rédaction, créa & suivi avec les agences)
  - Animation des professionnels du territoire.
  

• Comité Départemental du Tourisme du Var - Missions diverses (Stages & CDD)

  1994 - 1995 - Commerciale : démarchage pour la brochure Var auprès d’agences de voyages Bretagne & Normandie
  - Assistante de projet sur les assises Françaises du Rotary Club : gestion bases de données, logistique, actions commerciales
  - Assistante au Service Promotion : aide à la production et conception de la brochure départementale de séjours
  - Chargée de projet : mise en place de la Route des Orgues du Var : conception et promotion (mailing, salons)
  

Formations

• Université Du Sud Toulon-Var (La Garde)

  La Garde 1994 - 1994 DESTU – DTA Création et mise en marché de produits touristiques

• Université Du Sud Toulon-Var

  La Garde 1992 - 1993 DUT Techniques de commercialisation

Réseau

• Fabrice GALILE

• François FALCOU

• Sébastien HAUTION

• Yves BARSALOU