Audrey GALAUD

En résumé

Entreprises

• aviapartner - Agent d'escale

  Tremblay en France 2016 - 2016 • Assurer pour les compagnie suivantes (EasyJet, Ryanair, Tap, Royal Air Maroc, Air transat, JetAirFly, Aer Lingus) les opérations au sol.
  • Enregistrement selon les procédures des compagnies (siège/ bagage supplémentaire, surclassement, service d’assistance).
  • Embarquement vérification des documents de voyages, transmission des rapports de vols aux agents de trafic et PNC
  • Relation client gestion des retards, annulations ou grèves (distribution de voucher, re-booking, annonces ...)
  

• City One - Event hostess / Bilingual secretary

  Paris 2014 - 2015 Welcome and guide clients during the events
  Organize and book meeting rooms ( Lotus software)
  Insure administrative duties as per companies procedures

• City One - SECRÉTAIRE BILINGUE

  Paris 2014 - 2015 Accueil et gestion administrative pour diverses sociétés d'envergures internationales (gestion
  d'agendas, réservation salles de réunions (Logiciel Lotus), notes de frais, organisation et participation
  aux évènements, gestion du courrier et des factures

• Air France - Customer counselor

  Roissy CDG 2014 - 2014 Costumer services counselor, Air France, Bordeaux France,
  Responsibilities:
  
  * Book optional services such as: extra seat, special meal, extra luggage, upgrade, insurances ;
  * Finalize air ticket payment by following company standard procedures (flying blue program, American express offer...) ;
  * Help clients in tickets booking process through our web site ;
  * Reply any client enquiry by providing an excellent quality of service as per company policy

• Air France - CONSEILLERE CLIENTELE

  Roissy CDG 2014 - 2014 Conseil et vente de prestations touristiques (Logiciel Amadeus), fidélisation clientèle

• Link Australia - Brisbane Australie - MANAGER

  2014 - 2014 Gestion de la section tourisme dans sa globalité : conception, négociation de contrat, budgétisation,
  organisation logistique,commercialisation, accompagnement et suivi comptable.

• Link Australia - Junior Tourism manager

  2013 - 2013 Responsibilities:

• La Route des Voyages - Travel operator

  2011 - 2011 Responsibilities:
  
  * Organizing specialize packages based on clients requests ;
  * Planning and promoting a night event to promote the agency products ;
  * Update the client data base

• Viajes Franco Espanola - Discovery manager assistant

  2011 - 2011 Viajes Franco Espanola, Palma of Mallorca Spain,
  Responsibilities
  
  * Daily sales of excursions, daily account tracking ;
  * Assisting client with any of their request or question ;
  * Assisting the customer relationship management ;
  * Ensuring the guidance of weekly excursions for group of client ;
  * Organizing and running weekly welcoming meeting for new customers ;
  * Provide and assisting insurance process

Formations

• Université Angers

  La Rochelle 2012 - 2014 LICENCE ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME

• Ecole Supérieure De Commerce De La Rochelle

  La Rochelle 2012 - 2014 Tourism Management Bachelor
  
   MICE, Web marketing, ethic and sustainable tourism, cross cultural management, hospitality management, Corporate Communication

• ESC La Rochelle

  La Rochelle 2012 - 2014 Bachelors Degree
  
  
  LICENCE ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME DE LOISIR

• Lycée Hôtel Tourisme Gascogne

  Talence 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Lycée de Gascogne, France
  * Marketing, Management, Droit du tourisme, Economie, Espagnol, Anglais, Techniques de ventes

• Lycée De Gascogne LTH Gascogne

  Talence 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Marché et produits, techniques de ventes et gestion financière appliquées au tourisme

• Lycée Pape Clément (Bordeaux)

  Bordeaux 2008 - 2010 BAC SCIENCE
  
  BAC SCIENCE TECHNOLOGIQUE DE LA GESTION - SPECIALITE MARKETING
  Management, Marketing, Gestion, Droit

• Lycée Pape Clément France

  Pessac 2008 - 2010 Baccalaureate Degree

Réseau

• Arnaud CANTON

• Barbara AMELIN

• Célia PRATO

• Emilie DELAMARRE

• Jm.galaud GALAUD

• Julia BOUCHE

• Laurene TRIANGLE

• Marjorie GALAUD

• Nicolas RABILLER