Audrey LEMONNIER

En résumé

Entreprises

• PROMETOUR - Technicienne Groupes

  PARIS 2013 - maintenant

• ICV Voyages - Forfaitiste Billestiste

  Aix-en-Provence 2010 - 2010 Gestion des demandes des comités d’entreprise (clientèle individuelle et groupes) et particuliers.
  
  Accueil en agence et par téléphone.
  
  - Réalisation de devis pour des courts séjours sur mesure sur 24 destinations moyen et haut de gamme.
  - Réservation d’hôtels auprès d’agences réceptives et de centrales hôtelières (Transhotel, Accor) et location de voiture.
  - Emission de billets d’avion et de train sur le GDS SABRE pour individuels et groupes et suivi des annulations, modifications et demandes particulières (assistance, repas, animaux de compagnie).
  - Vente directe sur brochures.
  - Gestion des demandes APIS + VISA australien.
  - Facturation, encaissement des dossiers.
  - Réalisation des carnets de voyages.
  - Vérification des factures fournisseurs.

• TOP OF TRAVEL - FORFAITISTE GROUPE

  2010 - 2013 Je suis rattachée aux destinations comme Malte, Madère et Iles Canaries pour les GIR (Groupes d'individuels regroupés) et groupes constitués.
  - Traitement des devis (classiques et à la carte).
  - Réservation des groupes auprès des réceptifs.
  - Emission de billets sur le GDS GALILEO.
  - Création de contrats.
  - Suivi du remplissage aérien et terrestre.
  - Réalisation de carnets de voyages.
  - Facturation, encaissement et suivi de l’après vente.
  - Salon de tourisme (IFTM TOP RESA, MAP)
  - Vérification des factures d'achat.

• GO VOYAGES - Conseillère de vente

  Paris 2009 - 2009 Vente directe au comptoir de vols secs, hôtels, location de voiture et billet de train Eurostar), traitement des annulations, modifications de dossiers et de l’après vente.
  Facturation et création des contrats.
  Gestion des vols sur les GDS AMADEUS, GALILEO, SABRE et WORDSPAN

• AEROSUN VOYAGES - Agent de reservation/assistante service groupes vols secs

  2008 - 2008 Agent de réservation au sein du call center :
  -Gestion des réservations par mail et par téléphone.
  - Gestion des annulations et modifications de dossier.
  - Facturation, encaissement et suivi de l'après vente.
  - Création des carnets de voyages.
  
  Assistante au sein du service Groupes Vols secs :
  - Réservation des vols secs pour les groupes constitués et GIR (Groupes individuels regroupés).
  - Gestion des contrats.
  - Suivi des remplissages.
  - Emission des contremarques
  
  

Formations

• IEFT "Institut Européen De Formation Au Tourisme" IEFT (Lyon)

  Lyon 2006 - 2007 Certificat Supérieur de Tourisme opérationnel
  
  Etude des techniques de commercialisation et de conception de produits touristiques, billetterie, communication, Droit du Tourisme, Histoire de l’Art, géographie -
  
  Stage de 5 mois lors de la formation chez le Tour Opérateur Aerosun Voyages au sein des services transport et production - Lyon 69006
  

• Université Dijon Bourgogne

  Dijon 2003 - 2006 Licence 2 langues étrangères appliquées (anglais et espagnol).
  
  Anglais, Espagnol, Economie, Droit du commerce, Communication et Etude des Relations Internationales.

• Lycée Henri Parriat

  Montceau Les Mines 2000 - 2003 BAC ES option anglais renforcé

Réseau

• Aïcha GASSAMA

• Catherine ANDRE

• Denis BOUILLET

• Eric MORLOT

• Géraldine BONNET

• Michaël LA BARBERA

• Olivier WEISSE

• Paula DA CRUZ

• Pauline SAUVANET