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Aurelie BEHE

Nancy

En résumé

Aurélie BEHE
Née le 27/08/1987
E-mail: aur.behe@gmail.com


Bonjour,

Tout d'abord merci de porter intérêt à mon profil.
Après l’obtention de mon DUT Techniques de Commercialisation à Nancy, je suis partie vivre un an à New-York en tant que fille au pair. Cette expérience m’a rendu responsable, organisée, curieuse et très sociable.
J'ai ensuite obtenu mon DEESMA en alternance dans une imprimerie de Jarville où j'occupais le poste de commerciale.
Dans le cadre de l'année de césure ayant eu lieu entre mes 2 années Master à l'ICN Business School de Nancy, j'ai effectué un stage de 6 mois à l'agence de Publicis de Nancy en tant qu'assistante Chef de Publicité puis j'ai réalisé un autre stage de 6 mois au service communication de la direction des ventes de la SNCF à la Défense en tant qu'assistante chargée de communication, mes deux principales missions étaient la gestion d'un site extranet et l'organisation d'un séminaire pour 100 personnes.
Ces deux expériences côté agence puis annonceur m'ont confirmé mon envie de poursuivre ma carrière dans la communication.
Après avoir obtenu mon Master, j'ai occupé le poste de Chargée de communication à SNCF Voyages où j'avais effectué mon stage. En effet, ma supérieure m'a demandé de revenir afin de la remplacer jusqu'à ce que son remplaçant officiel arrive. Cette preuve de confiance fut un réel challenge pour moi. En plus de l'administration du site extranet, j'ai piloté la communication des 2500 agences de voyages agréées SNCF sur le territoire national, alimenter des outils de communication : newsletters, site extranet FERia dédié aux agents de voyages, suivre les évolutions techniques et stratégiques du site extranet ainsi que les projets SNCF (adaptation aux agences, rédaction d’expression de besoins, gestion de budget…).

Depuis Janvier 2013, j'ai rejoins l'équipe d'Aston iTrade Finance, éditeur de logiciel financier, en tant que Chef de projet Support. Je suis en charge du support utilisateurs, j'assiste et forme les utilisateurs de nos plateformes. Je suis donc amenée à rédiger différents supports (tutoriels, release notes...) pour encadrer cette assistance. Je relève ainsi les anomalies et demandes de nos clients et fait le lien opérationnel avec notre équipe de développeurs.

Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez de plus amples informations.

Je vous remercie.


Aurélie Béhé.

Mes compétences :
Zoho Support
Support technique
Clarté d'expression
Formation
Traduction anglais français
Wordpress
Analyser écouter réfléchir agir
Redmine
Microsoft Office
Organisation du travail
Travail en équipe
Autonomie

Entreprises

  • ASTON iTrade Finance - Chef de projet Support

    Nancy 2013 - maintenant Aston iTF développe des logiciels financiers dédiés aux entreprises afin de gérer et optimiser leur gestion du poste clients.
    - Gestion du support utilisateur -
    * Conseil et assistance utilisateurs multicanal niveaux 1 et 2 / Résolution des problèmes applicatifs de premier niveau et escalade de l'incident vers le groupe de compétences concerné / rédaction de tickets de suivi / Gestion et administration d'un site web « help » d'aide à l'utilisation des logiciels
    * Formation à l’utilisation des logiciels par profil / en présentiel et par web-conférence (FR/ENG)
    * Rédaction de tutoriels / Rédaction de Release Notes communiquant les mises-à-jour aux utilisateurs
    - Traduction -
    * Gestion de la traduction FR/ENG de logiciels (via un outil développé en interne)
    - Tests -
    * Tests informatiques
  • SNCF Voyages - Chargée de communication

    2012 - 2012 Administrateur du site Intranet FERia (pour les 10.000 agents de voyages de France faisant partie des 2500 agences agréées SNCF)
    * mise en ligne des fiches travaux / promotions / Newsletters / NEWS
    * Gestion des comptes des agents

    Organisation du séminaire Agences (95 personnes)
    * support de communication
    * logistique et organisation générale
  • Publicis Activ - Assistante Chef de publicité

    Nantes 2010 - 2011 Stage de 6 mois

    Assistance de 3 chefs de publicité

    Clients:
    * Marque Verte (distributeur de 10.000 pharmacies en France)
    * Renault
    * Danone Professionnel
    * Hartmann
    * ICN Business School
    * Fibre Premium (anciennement Fibre Lorraine, fabricant de maisons en bois)
    * Pôle Bijou (Baccarat)

    - création de briefs
    - benchmark
    - gestion de la chaîne graphique
    - mise en page
    - corrections
    - création de slogans et signatures
    - mise à jour de catalogues et de packaging
    - création de dossiers en réponse aux appels d'offres
    - rendez-vous avec des annonceurs et fournisseurs
  • PLS Imprimerie - Responsable commerciale

    2008 - 2009 -En alternance- Chargée du suivi et du développement du portefeuille de clients / prospection téléphonique et terrain
  • Agence Grands Comptes Est Gaz de France - Assistante marketing

    2007 - 2007 Stage de 2 mois

    * Découverte du fonctionnement de l'entreprise
    * Suivi des commerciaux en rendez-vous clientèle.
    * Mission principale : analyse des ventes de l'agence en énergies gaz/électricité en fonction des années/régions/vendeurs en vue de souligner les forces et faiblesses de l’entreprise suivie de propositions de solutions.
  • Famille américaine - Fille au pair

    2007 - 2008 1 an passé a New-York

    Accueillie dans une famille américaine, j’ai occupé le poste de fille au pair et assisté à des cours dans une université américaine (cours préparatoires au passage du test du Toefl, cours de théâtre et discussions sur l’actualité).
    * Mise en situation avec des personnes inconnues, de culture et de langue différente.
    * Amélioration de mon aisance en anglais
  • Maison de retraite Les Pomyers - Agent d'entretien

    2004 - 2006 Travail saisonnier effectué en 2004, 2005 et 2006.
    * Chargée des toilettes, levers/couchers et animation des pensionnaires.

Formations

  • ICN (Nancy)

    Nancy 2009 - 2011
  • ICN

    Nancy 2009 - 2011 Marketing/Communication
  • Pigier

    Blois 2008 - 2009 DEESMA
  • Manhattanville College (Purchase New York)

    Purchase New York 2007 - 2008 TOEFL / Theatre / Advanced Integrated Skills
  • Université Nancy 2

    Nancy 2005 - 2007 Techniques de Commercialisation
  • Lycée Charles De Foucauld (Nancy)

    Nancy 1999 - 2005 ES

Réseau

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