Aurélien Bernard

Aurélien Bernard

IT Service Delivery Manager, AXA Technologies Services
 

En poste chez AXA Technology Services, J'APPORTE LE VIN

Précédents : AXA Technology Services, Telintrans, Carrefour, Pfizer, Addona Editions - Innomatix, Delphi

 

Précédents : Cours Municipaux D'Adultes De La Mairie De Paris, ORSYP, IFII, CFA Dorian

Parcours

IT Service Delivery Manager

Chez AXA Technology Services

De novembre 2013 à aujourd'hui
Service Delivery Manager au sein d'AXA Technologies Services pour le compte du GIE AXA et de l'ensemble des entités GMS (Group Management Services) - Pilotage des activités du Service Desk délivrées par l'infogérant en charge du support technique utilisateurs. - Interlocuteur privilégié ...
Lire la suite
 

Créateur Gérant

Chez J'APPORTE LE VIN

De octobre 2011 à aujourd'hui
J'APPORTE LE VIN est née de la passion pour les valeurs du terroir et du savoir-faire ancestral des vignerons. J'APPORTE LE VIN se veut être l'ambassadrice des "pépites" de nos régions et garde pour objectif de vous faire découvrir, en tant que consommateur, amateur ou passionné des produits ...
Lire la suite
 

IT Service management consultant

Chez AXA Technology Services

De novembre 2012 à novembre 2013
Etude et mise en place d’un nouveau modèle de support technique offert aux utilisateurs des entités du GMS AXA (Group Management Services). - Documentation des périmètres techniques de support. - Formalisation des processus de gestion des incidents et de gestion des requêtes. - Contribution à ...
Lire la suite
 

IT Continuity Manager

Chez Telintrans

De mai 2012 à octobre 2012
*Gestionnaire de continuité, et Patch Manager au sein de Telintrans, pour le compte du groupe La Poste, Chronopost et Coliposte. - Rédaction des procédures visant à mettre en place le processus de la gestion de continuité dans le cadre du maintien en condition opérationnelle du Plan de Reprise ...
Lire la suite
 

IT Change Manager

Chez Carrefour

De septembre 2007 à avril 2012
Au sein de la DSI du numéro 2 mondial de la grande distribution, assurer le suivi des changements afin de garantir la bonne mise en production des projets techniques et logiciels impactant le SI. Gestionnaire et coordinateur des changements effectués sur l’ensemble du Système d’Information ...
Lire la suite
 

ORSYP, La Defense

Certification, Certification ITIL

juillet 2009
V3 Foundation
 

Ingénieur d'études

Chez Pfizer

De décembre 2006 à septembre 2007
Assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre d’un projet de déploiement visant à migrer les configurations logicielles et matérielles de l’ensemble des forces de vente (1700 personnes). - Prise en charge de la logistique du projet. - Recrutement et lead technique de l’équipe de techniciens (12 ...
Lire la suite
 

Responsable d'équipe de support technique

Chez Pfizer

De avril 2005 à décembre 2006
Encadrement de l’équipe composée de 3 techniciens en charge de la maintenance et du support technique des configurations affectées aux 1700 forces de vente. - Animation, gestion des plannings, attribution des tâches. - Garant du respect des temps d’intervention limités (SLA). - Reporting de ...
Lire la suite
 

Technicien support informatique

Chez Pfizer

De février 2004 à avril 2005
Technicien support informatique
 

Technicien de maintenance informatique

Chez Pfizer

De octobre 2003 à février 2004
- Technicien en charge du support de Niveau 1 et 2 des imprimantes du parc du siège social France. - Gestionaire du stock IT pour le siège social France.
 

Développeur applicatif

Chez Addona Editions - Innomatix

De octobre 2000 à août 2002
 

IFII, Vincennes

Brevet de Technicien Supérieur, BTS Informatique de gestion

De septembre 2000 à août 2002
 

CFA Dorian, Paris

Brevet de Technicien Supérieur, BTS Maintenance industrielle

De septembre 1998 à août 2000
 

Compétences

 
  • 4th Dimension
  • Android
  • HP Service Center
  • IOS
  • ITIL
  • Lean Management
  • MacOS
  • Merise Methodology
  • Voir toutes les compétences (15)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bourse et économie
  • Karting compétition
  • Oenologie