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Oui Care
- Assistant Formation
Le Mans
2017 - maintenant
Au sein de la Direction du Développement du Capital Humain, et pour notre centre de formation, ASAP, j’accompagne notre réseau et les filiales sur l’ensemble des thématiques liées à la formation et le développement des compétences au sein du Groupe Oui Care.
En charge d'un portefeuille d’agences et de filiales des différentes marques du groupe, mes missions sont les suivants :
- Accompagner sur la montée en compétences des collaborateurs de notre réseau en ce qui concerne la formation : de l’élaboration au déploiement des plans de formation, gestion des plans de développement, préconisations sur les parcours de formation et d’intégration, commercialiser notre offre de formation.
- Répondre aux demandes et besoins des réseaux et filiales : conseils en optimisation financière des dossiers de formation.
• Etre capable de conseiller les clients sur les thématiques formations proposées par notre organisme de formation
• Gérer l’organisation des formations de A à Z : envoi des convocations, réservation des salles, accueil des participants…
• Gérer le back office après formation : facture des formations, suivi des commandes, paiements des formateurs …
- Gérer les relations avec les OPCO et être capable d’optimiser les financements
- Assurer le suivi des actions de formation mise en place
- Assurer le lien avec l'équipe mobilité et gestion des carrières pour la mise en place des plans de développements des compétences
- Animer des modules de formation
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ETE FORMATION
- Chargé de développement formation
2014 - 2017
Depuis une quinzaine d'années, nous formons les entreprises du bâtiment sur les nouvelles réglementations, les énergies renouvelables, les économies d'énergie, les techniques métiers. Disposant de plateformes mobiles, nous intervenons sur 80 départements.
Notre centre de formation du Mans propose des formations spécialisées dans le domaine de la fumisterie, du ramonage. Nous proposons également une offre de formation large et modulable construite pour répondre aux besoins du secteur et de chacun : des modules courts de perfectionnement et des modules longs qualifiants préparant au titre professionnel.
Missions :
- Gestion administrative des actions de formations (convocation, convention, feuille de présence, évaluation, attestation, dossier de prise en charge....)
- Conseil et analyse des besoins en formation des futurs stagiaires, des entreprises et des organismes partenaires.
- Mettre en place des partenariats (organismes régionaux, financeurs, grandes marques, prestataires de services ....)
- Gestion du site internet (création/envoi de newsletter, création/gestion des articles, calendrier, fil d'actualité ...)
- Accueil physique et téléphonique
- Rédaction, suivi et relance des devis clients
- Gestion administrative et logistique des supports de formation et des formateurs sur l’ensemble du territoire
- Élaboration de tableaux de bords et de suivi des résultats (CA, Gestion des flux, % stagiaires ...)
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CNP Assurances
- Technicien administratif en contrat d'assurance vie
Paris
2014 - 2014
LA CNP Assurances est la première compagnie d'assurance de personnes en France, leader en assurance vie et en assurance emprunteur. CNP Assurances est le 6e assureur européen en 2010.
Missions
-Assurer le traitements des dossiers non réclamés
-Saisir les décés et solder les contrats d'assurance vie
-Recherche de béneficaire au sein des differents organismes ( collectivités, archives ... )
-Prise de contact des béneficiaires ( courriers, fax, mail )
-Recenser des pièces nécessaire à l'instruction des dossiers.
-Verifier la conformité des dossiers et solder l'instruction.
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AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire de compte Prévoyance
2013 - 2014
AG2R La Mondiale est un groupe d'assurance de protection sociale, paritaire et mutualiste. Il couvre tous les besoins de protection des personnes et de leur famille, tout au long de leur vie, quels que soient leur âge, leur statut social et leur secteur professionnel.
Missions
-Gérer et piloter les soldes des comptes 2010-2011-2012 et 2013
-Gérer les informations d'affiliations dans le cadre de contrats individuels ou collectifs
-Gérer les informations relatives aux participants des contrats retraites
-Gérer les appels de cotisations, enregistrer les encaissements, traiter et justifier les soldes
-Accueillir et renseigner les clients et les cabinets comptables sur des questions complexes (mail, téléphone, fax )
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Effia
- Assistant administratif de service qualité
Paris
2013 - 2013
EFFIA assure la gestion de plus de 115 000 places de stationnement sur parcs et sur voirie et est à ce titre le deuxième opérateur de stationnement en France. Filiale du GROUPE KEOLIS, leader du transport public de voyageurs en France, EFFIA développe une approche intermodale du stationnement qui s'inscrit dans une compréhension globale de la ville et de la chaîne des déplacements.
Missions
- Vérifier et surveiller la mise au norme du matériel SNCF, TER de la région des pays de la Loire.
- Contrôler la qualité des services rendues par le personnel SNCF en gare et à bord des trains
- Les contrôles sont effectués sur l'ensemble des gares et des trains de la région Pays de Loire.
- Rédaction de dossiers récapitulatif, traitement de données statistique, analyse des résultats, envoi de résultats.
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BVA MARKETING & OPTION
- ENQUETEUR TERRAIN/ SONDEUR
2013 - 2013
BVA est une société française de sondages d'opinions et marketing, dont le capital est détenu par son directoire, aux côtés de Capzanine et de la Société de Cadres
Missions
- Procéder à des enquêtes de satisfaction à bord de train SNCF
- Procéder à des comptages de types moutons
- Analyser et rendre compte des résultats
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TELEPERFORMANCE
- Assistant Ressources Humaines
Asnières sur Seine
2011 - 2012
Teleperformance est une société française spécialisée dans les services clients à distance. Créée par son actuel dirigeant, cette entreprise possède aujourd'hui une couverture géographique mondiale, plus de 100 000 collaborateurs et est présente dans 50 pays. Avec l'intégration des technologies avancées, des pratiques éprouvées et un choix d'options de déploiement, cette entreprise travaille sur les plus grands marchés mondiaux, avec des groupes internationaux en combinant des ressources locales, nearshore et offshore pour fournir une expérience clients optimisée
Missions
- Participer au processus de recrutement
- Formation du personnel
- Mise en place des entretiens annuels
- Mise en place des élections professionnelles
- Suivi des heures de délégation
- Élaboration de documents administratif
- Animation de réunion
- Préparation des éléments de la paie
- Suivi du dialogue avec les IRP
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SFR
- Conseiller client
2011 - 2011
La société française du radiotéléphone, plus connue sous son signe SFR, est un opérateur de télécommunications français.
Missions
Spécialité mobile et internet
- Conseil à la clientèle
- Gestion des conflits
- Élaboration d’échéancier
- Explication de facture
- Réalisation de règlements
- Diagnostiques techniques
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Bricoman
- CONSEILLER CLIENT
Lezennes
2010 - 2011
Crée en 1998, Bricoman - enseigne du groupe Adéo - propose un concept de magasins dépôts récent et novateur dans le domaine du bricolage, répondant aux attentes des clients : des prix bas permanents avec 100% de stocks disponibles.
Missions
- Vendre et conseiller
- Mise en relation (confiance ) du client
- Assurer la bonne réalisation du chiffre d'affaire
- Suivi du Service Après Vente
- Mise en rayon
- Réception de commande
- Gestion des stocks
- Animation commerciale
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Brico marché
- CONSEILLER CLIENT
peronne
2010 - 2010
Bricomarché est une chaîne de magasins spécialisés dans la distribution de matériel de Bricolage, de Décoration, du Jardinage et d'accessoires (et pour certains de vivant) pour l'Animalerie. C'est une enseigne du groupe Les Mousquetaires.
Missions
(Secteur peinture/menuiserie)
- Vente et conseil clientèle
- Gestion des stocks
- Mise en place du magasin
- Réception des marchandises
- Respect des indices qualité
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FONCIA INITIA
- Negociateur immobilier
Antony
2009 - 2009
Foncia est une entreprise française d’administration de biens et de transaction immobilière. Avec 600 agences et 116 cabinets dans la France entière, la société serait, en 2008, le « plus grand administrateur de biens français ».
Missions
- Vente
- Estimation
- Conseil
- Prospection
- Élaboration d’état des lieux
- Participation aux réunions de syndic
- Visites
- Élaboration de plan de financement
