Aurore BERNARD

En résumé

Entreprises

• FIDUCEE GESTION PRIVEE - Chef de projet relation clients

  Paris 2011 - maintenant - Management d'une équipe de télé-opérateurs en charge de la prise de rendez-vous pour les franchisés du réseau
  - Pilotage et suivi de la demande des rendez-vous
  - Statistiques et audits de la qualité des rendez-vous
  - Pilotage de la stratégie de la communication de l'association CADUCIA (L'Association des Professions Médicales pour la Prévoyance, l’Épargne et la Retraite)
  - Responsable de la logistique

• UNIVERSAL MUSIC FRANCE - Assistante commerciale Comptes Clés spécialisés, hypermarchés et grossistes

  Paris 2009 - 2011 - Suivi du chiffre d’affaires des enseignes spécialisées, hypermarchés et grossistes
  - Suivi, compensations et retours de commandes
  - Réalisation des fiches d’opérations spéciales
  - Élaboration des tops musicaux nationaux et internationaux
  - Envoi d’argumentaires, de visuels et de samplers aux enseignes spécialisées, hypermarchés et grossistes

• MEDICA FRANCE - Assistante commerciale segment EHPAD

  2008 - 2009 - Gestion du “Point Infos Conseil” (Gestion des appels entrants)
  - Prospection commerciale auprès des prescripteurs en vue de l’ouverture de plusieurs maisons de retraite
  - Développement et suivi de la relation avec les prescripteurs
  - Prise de rendez-vous commerciaux
  - Études de concurrence
  - Réalisation de plaquettes et de prospectus des divers évènements mis en place par le Groupe
  - Création, mise en place et suivi d’audits qualité pour les EHPAD du Groupe

• ECPA - Assistante commerciale Grands Comptes département conseil RH

  MONTREUIL 2006 - 2008 - Développement du portefeuille clients
  - Prospection pour le segment grands comptes RH
  - Relances et fidélisation clients
  - Rendez-vous commerciaux
  - Mise à jour de la base de données clients
  - Gestion et envoi de documentations à la clientèle
  - Organisation et animation de petits-déjeuners d’informations sur les outils RH

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion

  Paris 2009 - 2011 Master Professionnel Commerce Majeure Marketing

• Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

  Sceaux 2008 - 2009 Licence Professionnelle Commerce Option Mercatique dans les domaines de l'économie et de la gestion

• ISIFA

  Issy Les Moulineaux 2006 - 2008 BTS Négociation et Relation Client

• Lycée Eugene Ionesco (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 2002 - 2006 Série Economique et Sociale