Aurélie COTTENCEAU

En résumé

Entreprises

• SAP - Customer Support Engineer

  Paris 2017 - maintenant

• Multiposting - Customer Success Manager

  Paris 2015 - 2016

• Aquarelle Coffrets - Chef de Produits - Responsable Partenariats et Relation Clients

  2011 - 2015 - Développement de la collection de coffrets cadeaux (veille concurrentielle, études de marché, marketing mix)
  - Développement des partenariats (prospection, rendez-vous commerciaux et négociation)
  - Recrutement, formation et management commercial des stagiaires
  - Assistance aux partenaires et gestion de la relation clients (gestion des demandes, gestion des litiges)

• Aquarelle Coffrets - Assistante chef de produits partenariat

  2011 - 2011 Stage de 6 mois dans une société de coffrets cadeaux :
  
  - Recherche de prospects (création de la base de données)
  - Prospection physique et téléphonique
  - Rendez-vous commerciaux, négociation de l'offre
  - Réalisation des contrats de partenariat
  - Création des fiches d'activité (textes et visuels), mise en ligne
  - Suivi des partenaires

• Visit Italy Tours - Assistante commerciale

  2010 - 2010 Stage effectué dans une agence basée en Californie,USA :
  
  - Création d'un circuit touristique en binôme (élaboration du circuit, pricing)
  - Gestion du service location de voitures (prise des appels, édition et envoi des vouchers)
  - Création de documents de voyage personnalisés
  - Création de supports de communication (newsletter)

• Cité de l'Ecrit et des Métiers du Livre - Agent d'accueil sur un site touristique

  2009 - 2009 Stage de 3 mois effectué à Montmorillon (86) :
  
  - Accueil et information du public et des groupes
  - Création de supports de communication
  - Tenue d'un stand sur divers salons du tourisme

• Automobile Club de l'Ouest (ACO) - Standardiste

  Le Mans 2008 - 2008 Emploi ponctuel lors des 24h du Mans puis remplacement des congés d'été :
  
  - gestion d'un standard (40 lignes) en français, anglais et allemand
  - reporting

Formations

• Université Avignon Pays Du Vaucluse

  Avignon 2009 - 2010 Master 1 Mention Tourisme, gestion de projet, e-marketing
  
  Commerce International, Marketing, Gestion de Projet, Tourisme

• Université Avignon Pays Du Vaucluse UAPV

  Avignon 2009 - 2011 Master Droit Économie Gestion
  
  Spécialité Tourisme, Gestion de Projet, E-marketing
  Université d'Avignon et des Pays du Vaucluse
  Mention Bien

• Université Du Maine

  Le Mans 2006 - 2009 Licence LEA Commerce et Affaires Internationales Anglais/Allemand
  
  Commerce International, Gestion, Finance, Marketing des services, Marketing opérationnel, Version/thème en Anglais et Allemand, Langues appliquées au commerce international, Communication, Négociation commerciale

Réseau

• Arcuset LAURENT

• Cécilia LAURENT

• Charlotte VICEDO

• Christophe PHILIP

• Les Gourmandises DE SOPHIE

• Magali BAUDOIN

• Matthieu CASSARD

• Maxime VIAL

• Sid-Ali LOUNIS

• Yann LE BRETON