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Newco
- Responsable Magasin
2017 - 2019
Je suis responsable d'un magasin d'une toute nouvelle enseigne qui vient de s'implanter sur le territoire français. Newco est une marque de prêt-à-porter pour toute la famille qui se diversifie dans la cosmétique, dans des produits d'hygiène du quotidien ... Cela représente pour moi une première expérience en tant que manager. J'ai sous ma responsabilité 3 collaboratrices.
J'organise leur journée en fonction des tâches à effectuer et les priorise. Elles sont en autonomie durant leurs tâches et je veille à ce que celle-ci soient bien exécutées par le biais de vérifications et de contrôles réguliers. Evidemment, nous travaillons en équipe dans le but d'atteindre des objectifs.
J'analyse en amont les directives demandées par le siège et j'organise notre travail par la suite.
Chez NEWCO, le merch est envoyé par le biais d'un pack d'inspiration que nous devons suivre. Il nous est alors possible dans certains cas de laisser libre cours à notre créativité.
Tenue de magasin :
- Suivi de la commercialité : suivi des indicateurs de performance, suivi du merchandising, check list quotidienne, propreté magasin
- Suivi managérial : tenue d'une feuille de présence, discours à tenir en fonction des différentes opérations commerciales, briefing des différentes tâches à effectuer au long de la semaine, brief sur les chiffres tous les jours et constat par semaine
- Tâches administratives : planning, plan d'actions par semaine, rétro-planning (pour l'installation des soldes), affichage obligatoire, remise en banque, rapport mensuel des chiffres et de l'activité du magasin, rapport de concurrence.
- Animation : le dynamisme, le sourire et l'élan donné à l'équipe est pour moi très important. Il permet de garantir une bonne ambiance de travail et il est essentiel au bon développement du commerce. Il est important aujourd'hui d'être aux petits soins avec nos clients et de garantir un magasin attrayant et attractif.
Des réunions d'équipe ont été instaurées une fois par semaine pour relayer le plan d'action de la semaine et d'analyser les résultats obtenus la semaine précédente.
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Kiabi
- Vendeuse
HEM
2017 - 2017
Mon expérience chez Kiabi fut brève mais très enrichissante.
J'ai été recruté dans le but d'aider lors de la forte influence des soldes d'hiver.
Mon poste concernait l'accueil client, l'encaissement, le rangement et le cintrage.
Ces missions m'ont permis d'apprivoiser le monde du prêt-à-porter et de vente directe en magasin.
J'ai été en contact régulier avec les managers, les chefs de rayon et les responsables du magasin.
Lors de cette période de soldes, j'ai été soumise à un niveau de stress et une cadence très soutenue. Pour une première expérience de vente en retail en période de soldes, j'ai réussi à m'adapter avec brio et mener mes missions avec succès.
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Chocolats deNeuville Lille-Englos
- Commercial BtoB
2016 - 2016
Listing des collectivités et entreprises à démarcher
Démarchage commercial par téléphone, puis par mail et enfin lors de rendez-vous physique, établissement de devis et suivi des prises de commandes
Reporting hebdomadaire avec mon tuteur son mon avancée et des rendez-vous obtenus
Découverte du magasin, des produits, de la gestion de stock, préparation de commande et de conditionnement de produits
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Pomm'Poire
- Community manager et rédacteur web
wattrelos
2015 - 2016
Gestion partenariat avec les blogueuses, gestion animation des réseaux sociaux, analyse de leurs impacts, organisation concours et tenue d'un tableau de suivi.
Rédaction web pour le référencement du site internet (SEO), rédaction et mise en ligne de fiches produits et pages CMS.
Rédaction d'articles pour le blog et mise en page de la section "on parle de nous".
Reporting chaque semaine de l'activité sur les réseaux sociaux.
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Lemon Curve
- Stagiaire responsable service clients
PARIS 16
2015 - 2015
Accueil téléphonique, conseils clients, suivi des livraisons, suivi des remboursements et des retours, traitement des mails.
Vérifications de stocks, mise en relation avec l'entrepôt de stockage et des partenaires (La redoute, Rue du commerce, Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, Avis vérifiés ...), gestion des paiements par chèque et virement.
Mise en relation avec le pôle achats pour les réassorts, avec le pôle marketing pour les opérations commerciales
Analyse des retours clients comportant une anomalie (erreur de préparation de commande, problème d'étiquetage, produit non conforme au site, article comportant un défaut ...) et transmission à la direction en vue de négociation avec le prestataire externe
Gestion des avis publiés et reporting mensuel des problèmes et avis clients
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Groupe 3SI B To C
- Comptable fournisseurs
2014 - 2014
Rapprochement des commandes avec les factures de la société 3Suisses et Vitrine magique, mise en évidence des écarts de prix, quantités.
Mise en relation avec les fournisseurs via mails et téléphone, avec les services achats et contrôle de gestion.
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La Redoute
- Comptable fournisseurs
Roubaix
2014 - 2014
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Eaux du Nord
- Chargée de facturation
Lille
2013 - 2014
Enregistrement des index relevés, vérification de la cohérence avec l’historique de consommation, contrôle de vraisemblance (anomalies bloquantes), mise sous plies, mise à jour des dossiers clients avec enquêtes.
Travail en équipe : aide à la facturation des communaux, mise à jour de la base de données, réalisation du planning de facturation 2014, correspondance avec le service recouvrement, social et assainissement.
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Société Générale
- Vacataire
PARIS
2013 - 2013
Missions de chargé d'accueil.
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Tout pour nos Bébés
- Responsable magasin
2013 - 2013
Accueil des clients, conseils, prise de commande et remise des commandes
Préparation du magasin : nettoyage, mise en rayon, changement de vitrine
Encaissement, saisie du CA sur un tableur Excel
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FIDAC
- Comptable stagiaire
2012 - 2012
Suivi de dossiers clients, établissement d'un cahier de contrôle, tableau emprunts, travail sur mon rapport de stage dont le thème est "les couveuses d'entreprises".
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FIDAC
- Comptable stagiaire
2011 - 2011
Saisie de journaux (achats, caisse, banque), rapprochements bancaires, contact avec les fournisseurs, récapitulatif de TVA ainsi que la déclaration de TVA, comptabilisation de la paie, saisie d'une balance.
