Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Conduite de projet
Prospection commerciale
Vente
Entreprises
Ministère de l'Economie et des Finances
- Apprentie Pôle Acheteurs, Charte & Label
Paris2015 - maintenant• Gérer la publication en ligne d’un questionnaire sur la valorisation du Label Relations fournisseur responsables ainsi que l'exploitation des données
• Analyser le plan de formations des cabinets agréés pour les TPE/PME en lien avec la CGPME
• Rédiger une demande complexe (cahier des charges + rétroplanning) pour un projet informatique et suivre l'évolution de la demande
• Analyser les dossiers de renouvellement des organismes agréés en vue d'aider à la décision
Réalisations :
- Mémoire sur la dimension internationale du Label Relations Fournisseur Responsables (lancement d’un questionnaire sur la maturité des achats responsables dans les pays de l’union européenne, entretiens avec les directeurs achats des organisations labellisées et non labellisées)
- Dossier de présentation au concours de l’Université des achats (CDAF), catégorie Excellence HA
Orange Business Services
- Attachée Commerciale Grands Comptes
Paris2013 - 2015• Qualifier les besoins clients et s’assurer de la bonne exécution des commandes
• Accompagner au changement et former les utilisateurs à l'Espace Client Entreprise
• Orienter et conseiller le client grand compte sur les questions relatives à la vie de contrat
• Contribuer au développement commercial et à la fidélisation des clients
Réalisations :
• Création d’un référentiel « mode opératoire processus commande et particularités des Numéros Accueil »
Destinataires : ensemble des Attachées Grands Comptes de l’agence Industrie & IT pôle ACE
• Présentation numérique personnalisée de l’Espace Client Entreprise + études de satisfaction
Air France
- Conseillère Clientèle
Roissy CDG 2012 - 2013• Qualifier les besoins clients et répondre à leurs demandes
• Contribuer à la fidélisation des clients
• Promouvoir les services en ligne auprès de la clientèle Air France
Réalisation :
• Gagnante du Challenge de vente complémentaire « Hertz » (location de voitures)
Evry2013 - 2015DUT Techniques de commercialisation
Cours dispensés : marketing, merchandising, communication commerciale, techniques du commerce international, achats et qualité, allemand, anglais des affaires
