Axel Ben Ahmed

Axel Ben Ahmed

Superviseur, Groupe SIGMA

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Groupe SIGMA

Précédents : Apple, Sitti, Maisons du monde, BNP Paribas Personal Finance, Eternity Football, Credit Agricole

 

Précédents : University Of Huddersfield, Ecole Nantaise Supérieure D'Enseignement Commercial (ENSEC), IMS ( Institut Des Métiers De L'Enseignement Supérieur ), Lycée Clemenceau

 

    En résumé

    Titulaire d'un Master International Business Management option international marketing à l'université d'Huddersfield (Angleterre) en septembre 2010. Je désire poursuivre mon développement professionnel dans le management en France ou à l'international. Autonome, rigoureux, fort état d’esprit développeur, passionné par le management de la performance et la relation clientèle.

Parcours

Superviseur

Chez Groupe SIGMA

De mars 2016 à aujourd'hui
Animation et pilotage d'une équipe d'assistance technique afin de garantir la qualité du service client et l'optimisation du traitement des demandes Participation aux réunions clients afin de communiquer sur ls résultats et plans d'actions Gestion du planning de l'équipe de niveau 1 ...
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Responsable d'équipe service clients

Chez Apple

De mars 2014 à mars 2016
Gestion de plusieurs équipes allant de 15 a 20 personnes Missions: • Gestion active de la performance des équipes • Suivi et évaluation des résultats quantitatifs et qualitatifs des agents • Mesure et compte rendu de la réalisation des objectifs a la hiérarchie (Business Manager, Area ...
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IOS Senior Advisor French/UK Market

Chez Apple

De avril 2013 à mars 2014
En tant que IOS Senior advisor, je fournis une aide technique et du service client aux clients ayant des iPads, iPhone et iPod au téléphone. J'ai également l'occasion de répondre aux questions techniques de clients évoluant sur Mac et Windows. Ma mission principale, est de dépanner nos clients et de ...
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Commercial BtoB

Chez Sitti

De mars 2012 à mai 2012
Missions: - Prise en charge du développement commercial d’un secteur (départements 44, 49), - Prospection (phoning et prise de rendez vous en direct sur le terrain) - Visites des clients existants et vente des services auprès d'une clientèle de professionnels.
 

Vendeur

Chez Maisons du monde

De 2011 à mars 2012
Vendeur au sein du magasin pilote, préparation de la surface de vente, aménagement visuel, conseil et orientation client.
 

Agent de recouvrement amiable

Chez BNP Paribas Personal Finance

De 2009 à 2011
Missions de 3 a 4 mois en été depuis l'année 2009: Gestion de portefeuille client (particuliers et professionnels) conseil clientèle négociation et suivi afin d’éviter les récidives d’impayés de crédit
 

University Of Huddersfield, Huddersfield

International Marketing, MSc International Business Management

De septembre 2009 à septembre 2010
 

Chargé de développement commercial et marketing international B to B

Chez Eternity Football

2009
- mise à jour des fichiers prospects et clients - analyse de marché (panels, besoins et tendances) - positionnement des produits - prospection de nouveaux clients - vente et négociation - Prise en charge du marché anglais, français et belge (clubs de football européens) - gestion des stocks, ...
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Chargé de développement commercial et communication

Chez Credit Agricole

De 2006 à 2008
- rendez-vous physiques et téléphoniques - chargé de développement commercial (actions de prospection et de fidélisation de la clientèle - création d’événement commerciaux (newsletter, organisation d’événements promotionnels)
 

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Audit qualité
  • Change management
  • Coaching individuel
  • Coaching professionnel
  • Commerce international
  • Crédit à la consommation
  • Crédit client
  • Voir toutes les compétences (25)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Voyages
  • cinéma
  • entrainement d'équipe de football jeunes
  • sport