Axel MOUQUET

En résumé

Entreprises

• FDI - Directeur du Business Development International

  La Motte-Servolex 2014 - maintenant

• Webhelp Compiègne - Directeur de Site

  2012 - 2014 Direction de la filiale (500 employés ; CA 2012 : 15M€)
  - Gestion des services supports (RH, IT & SG, Qualité & Formation, planification, communication)
  - Gestion des relations sociales (présidence des comité, négociation des accords)
  - Pilotage des opérations : 18 projets issus de secteurs d’activité variés (e-commerce, tourisme, services financiers, etc.)
  - Gestion du P&L, pilotage du budget et participation au développement commercial
  - Membre du comité de direction de Webhelp France et représentation de la filiale auprès des partenaires (clients, collectivités, institutions publiques, fournisseurs, etc.)
  

• Webhelp - Directeur de Comptes

  2008 - 2012 Webhelp, opérateur international de centres d'appels
  
  Depuis juillet 2009 : Webhelp, France et Maroc, Directeur de Comptes
  
  Management de 4 comptes clients (CA 2010 : 15M€):
  - Gestion autonome du compte de résultat et du pilotage opérationnel
  - Encadrement de deux chargés de comptes et de 5 chefs de projet (450 employés France/Maroc)
  - Développement commercial et négociation contractuelle sur le périmètre géré
  
  De mars 2008 à juin 2009 : Webhelp, France et Maroc, Chargé de Comptes
  
  Management de 2 comptes client (CA 2008 : 5M€):
  - Pilotage opérationnel, contractuel et financier de prestations (service clients, télémarketing, etc.) effectuées pour des clients issus de différents secteurs (Energie, tourisme…)
  - Gestion des équipes de production (3 chefs de projet, 250 employés France/Maroc)
  - Conseil auprès des clients (amélioration de leur politique marketing, optimisation des processus, transformation de services clients en centre de profit, etc.)

• Mazars - Auditeur Junior (apprentissage)

  Paris La Défense 2005 - 2007 Mazars, Cabinet indépendante d’audit, de conseil et de services aux entreprises
  - Audit financier de diverses entreprises dans divers secteurs : Energie (GDF), presse (groupe Figaro), banque (la Caisse des dépôts, BNP), transports (SNCF)
  - Audit de comptes sociaux et consolidés (IFRS), de procédures Sarbanes-Oxley
  - Missions de conseil en acquisition et secteur public
  - Relations clients et encadrement d’équipe (stagiaires et assistants)

• BearingPoint-Reporters d’Espoirs, Paris - Chargé de la gestion des partenariats

  2004 - 2004 - Mise en place du service partenariat
  - Développement de la stratégie commerciale en collaboration avec la direction
  - Prospection, contractualisation et suivi des partenariats

Formations

• Université Cergy Pontoise (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2007 - 2007 Licence de droit

• University Of Calgary (Calgary)

  Calgary 2006 - 2006 MBA
  
  MBA

• ESSEC Formation Continue (6 semaines)

  Cergy Pontoise 2003 - 2007 ESSEC MBA

Réseau

• Alexandre ESCOLLE

• Anne-Christine CRETTE

• Cédric HÉRON

• Fiona CHEVILLOTTE - COSSART

• Marc CUBERO

• Mary BONNEAUD

• Mehdi BELHARIZI

• Mehdi LAHRICHI

• Philippe BROUTIN

• Salim RHAZI