Tremblay en France2007 - maintenantSERVICE DISTRIBUTION
- Gestion du chargement des tarifs négociés
- Assistance aux plateaux d'Affaires
- Chargée de projet
SERVICE INTERLINE
-Réservations des billets d’avions pour les déplacements professionnels
-Réservations des billets d’avion à gratuité partielle
-Gestion des attributions des billets d’avion à tarif préférentiel aux agences de voyages
-Gestion des partenariats et associations
SERVICE REMBOURSEMENT
- Remboursement des billets d’avions
SERVICE FORMATION ET MOYENS VENTES SUPPORTS VENTES
- Organisation et réalisations des formations des nouveaux embauchés aux moyens et supports de ventes
- Remise à niveau des agents commerciaux en poste
- Rédaction et mise à jour des supports de formation
- Assistance technique des agents commerciaux
- Gestion de la base des billets électroniques
- Pilotage de la migration du GDS Amadeus Altea
- Pilotage des tests interlines compagnies aériennes
SERVICE FIDELITE
- Pilotage du lancement du programme de fidélité
- Administrateur du système Isis
- Paramétrages de la base de données
- Rédaction des supports techniques et commerciaux
- Formation techniques et commerciales des agents
- Accueil téléphonique de la clientèle
- Gestion des comptes de fidélité
- Traitement des réclamations et litiges clients
AIGLE AZUR
- ASSISTANTE TECHNICO COMMERCIALE
Tremblay en France2007 - maintenant
Bluelink services
- Chargée de clientèle
1998 - 2007- Accueil téléphonique
- Information et conseil sur le programme et les produits
- Traitement des réclamations et litiges clients
- Rappels clients
- Réservation et émission de billet aérien
- Gestion du SAV
- Assistance aux conseillers
- Assistance aux agences et service clients Air France/KLM
- Gestion des comptes de fidélité
