Barbara Delourme le Bléïs

Barbara Delourme le Bléïs

Chargée de relation clients, FINISTERE HABITAT
 

En poste chez FINISTERE HABITAT

Précédents : Groupama, Canal+, Crédit Agricole du Finistère, CAISSE D'EPARGNE DE BRETAGNE - Crozon, CREDIT AGRICOLE - Plozévet

 

Précédents : Faculté Des Métiers -Campus De Ker Lann-, Lycée De Cornouaille, Lycée Le Likes

Parcours

Chargée de relation clients

Chez FINISTERE HABITAT

De octobre 2017 à aujourd'hui
 

Conseillère clientèle

Chez Canal+

De avril 2002 à août 2016
- Gestion des appels entrants : environ 50 appels/jour - Traitement des appels redondants - 3ème réclamation - Refidéliser les clients désirant résilier : 60% d'abonnements conservés - Correction et validation des mails/courriers des conseillers : réduction du délai de réponse de 4j à 24/48h - ...
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Téléconseillère

Chez Crédit Agricole du Finistère

De mars 2001 à février 2002
- Prise de rendez-vous pour les agences : secteur Ille et Vilaine - Vente de produits bancaires (livrets, assurances décès/invalidité)
 

Agent commercial - CDD

Chez CAISSE D'EPARGNE DE BRETAGNE - Crozon

De mars 2000 à novembre 2000
- Prise en charge des clients au guichet - Vente de produits bancaires
 

Assistante de clientèle - CDD

Chez CREDIT AGRICOLE - Plozévet

De mars 1999 à septembre 1999
- Prise en charge des clients au guichet - Vente de produits bancaires
 

Lycée De Cornouaille, Quimper

BTS Action commerciale, Lycée de Cornouaille

De 1996 à 1998
Diplôme obtenu
 

Lycée Le Likes, Quimper

BAC STT Action et Communication Commerciales, Lycée le Likes

1996
 

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Argumentation personnalisée
  • Atteinte des objectifs
  • Découverte des besoins du client
  • Fidélisation client
  • Gestion des litiges
  • Gestion et respect des procédures
  • Logiciel FACE
  • Voir toutes les compétences (15)

Centres d'intérêt

 
  • Gymnastique
  • Mots fléchés