Bastian Houthuijzen

Bastian Houthuijzen

Ingénieur Support sur Site Indigo, Hewlett Packard
 

En poste chez Hewlett Packard, Lexmark

Précédents : United Pharmaceuticals, Quaker Oats

 

Précédents : IJmond MTS

 

    En résumé

    durant mes differents emplois, j'ai pu acquerir diverses compétences : Fidélisation/Avant & Après Vente Conseil en avant vente auprès des clients.(petits et grands comptes) Analyser les besoins et adapter la prestation (inclus personnalisation) . Auditer les prestataires (15 pays) Assurer et améliorer la satisfaction client Maintenance Analyser les causes de défaillance matériel et insatisfaction client Mettre en place les plans d'amélioration et leur suivi budgétaire, et d'exécution Former les utilisateurs et intervenants. Rédiger les fiches techniques Assurer le respect des règles Assurer et analyser l'amélioration de la satisfaction du client Animation d'équipe / Gestion de projet Conduite des projets et mise en place des services après vente dans 14 pays. Recruter, intégrer, former et fédérer les équipes. Définir, suivre et réajuster les plannings Suivre l'activité des prestataires et sanctionner si nécessaire Conseil en composition d'équipe et fonctionnement du service Administratif / Financier Gérer les budgets des dépenses sur des projets (150 K€ - 14 M€) Etablir mensuellement des rapports, et préconiser/établir les plans d'actions Etablir la gestion prévisionnelle et réajuster selon résultat Analyse et suivi de l'évolution de la qualité des produits Gérer les litiges Améliorer la satisfaction client

Parcours

 

Ingénieur Support sur Site Indigo

Chez Hewlett Packard

De 2011 à aujourd'hui
 

Ingenieur Produit Service Apres vente

Chez Lexmark

De 1995 à aujourd'hui
• Maintenir et assurer la satisfaction client • Résolution des problèmes structurels sur des gammes de produits. • Intervenir sûr site en clientèle afin de résoudre les problèmes plus compliqués , et déterminer leur perception des produits, facilité d’utilisation , expérience ...
Lire la suite
 

Ingénieur R&D

Chez United Pharmaceuticals

De 1994 à 1995
Développement d'aliments pour nourissons destiné à l'export.
 

Chef de Projet R&D

Chez Quaker Oats

De 1988 à 1994
Reduction des couts des recettes "low end", 1M realisé. Developpement nouveaux produits milieu de gamme, lancement reussi, marque toujours actif. Standardisation des matières premières utilisés dans les usines Européens. Definition, implementation et formation des ingénieurs, à l'utilisation d'un ...
Lire la suite
 

IJmond MTS, Santpoort Noord

protection environnement, process, IJmond MTS

De 1982 à 1986
Protection d'environnement, Process

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Photografie