Benjamin Harre

Benjamin Harre

Directeur Support Client & MCO, Imprimerie Nationale
 

Précédents : GROUPE PGSM, Imprimerie Nationale, ItPMS, Dictao, Exakis, SOGETI Institut De FORMATION, Transiciel, Capgemini Institut, Université Catholique De Lille, Lycée Saint Joseph

 

    En résumé

    Passionné des services IT, je place depuis plus de quinze ans la satisfaction des clients au cœur de mon engagement professionnel. Attentif à leurs besoins, je rassemble les forces vives qui m'entourent afin de définir ensemble et de mettre en œuvre les solutions et les processus qui permettront d'y répondre. Tous les succès obtenus lors de mes expériences professionnelles l'ont été par l'écoute, le soutien et la valorisation de toutes leurs parties prenantes ; ce sont les valeurs qui guident mes actions au quotidien.

Parcours

Directeur Support Client & MCO

Chez Imprimerie Nationale

De janvier 2015 à aujourd'hui
Piloter la satisfaction des Clients internes et externes quant à l'utilisation des services. Garantir la bonne exécution des contrats MCO (P&L, Satisfaction Client), de l'activation Clients des services, en tant que Centre d'exploitation des services. Gestion des services : • Bureautique interne • ...
Lire la suite
 

GROUPE PGSM, Paris

Formation PMI, Formation PMI

De décembre 2015 à janvier 2016
Formation sur 4 sessions de 3 jours en vue de l'obtention de la certification PMI.
 

Responsable Projets et Services IT

Chez Imprimerie Nationale

De janvier 2013 à décembre 2014
Assurer la mise en œuvre des projets IT de la Branche Services de Confiance de l'Imprimerie Nationale, et garantir la disponibilité des services IT. Responsable du Service Client pour le compte de l’ASIP Santé dans le cadre de la prestation de l’Imprimerie Nationale de fourniture de titres et de ...
Lire la suite
 

Dictao, Paris

Formation Dictao D3S, Formation Dictao D3S

octobre 2013
Formation d'une journée au produit Formation Dictao D3S.
 

ItPMS, Lille

Formation ITIL V3 Foundations, Formation ITIL V3 Foundations

septembre 2013
Formation d'une semaine sur le programme ITIL V3 Foundations avec passage et obtention de la certification.
 

Imprimerie Nationale, Flers En Escrebieux

Formation à la cryptographie, Formation à la cryptographie

avril 2013
Formation d'une journée à la cryptographie dispensée par le Service de Sécurité Informatique de l'Imprimerie Nationale.
 

Responsable Supervision Production

Chez Imprimerie Nationale

De janvier 2012 à décembre 2012
Assurer la mise en place de l’offre de service Supervision, pour la gestion des contrats d'hébergement de serveurs et de services associés : • Création du service de supervision : organisation, moyens, processus, définition des livrables, relation client • Mise en place de la solution de ...
Lire la suite
 

Chef de projet informatique (prestation)

Chez Humanis

De avril 2011 à décembre 2011
Conduite de projets techniques : • 1 projet de migration des bases Sybase de la version 12.5 vers la version 15 : • 1 projet de conception et de réalisation de l’automatisation des flux de données du projet de mise en place de la nouvelle plate-forme bancaire THETYS, en remplacement de l’actuelle ...
Lire la suite
 

Ingénieur SAP (prestation)

Chez Kingfisher IT Services

De janvier 2011 à mars 2011
Réalisations des tâches d’administrations SAP suivantes : • Création et modifications de comptes utilisateurs SAP • Création de rôles et affectations de ces rôles aux utilisateurs concernés • Passages d’ordres de transports dans les différents environnements concernés
 

Chef de projet informatique (prestation)

Chez L'Oréal

De juin 2006 à décembre 2010
Conduite de projets techniques : • cinq projets majeurs de création de la production informatique L’Oréal France sous Dollar Universe 5.1, interfacée avec SAP R/3 et SAP BW en environnement AiX et Windows • 1 projet majeur d'intranet de suivi de la production informatique • 1 projet d'automatisation ...
Lire la suite
 

Exakis, Paris

Gestion de projet, Gestion de projet

juillet 2008
Formation d'une semaine en gestion de projet : • Les aspects généraux de la gestion de projet (8 modules) • Evaluer la réalisation : les phases du projet (7 modules) • Les prérogatives du chef de projet (3 modules) • La gestion des ressources dans un projet (3 modules) • Le suivi de projet (6 ...
Lire la suite
 

Ingénieur projets (prestation)

Chez Euler Hermes

De janvier 2006 à mai 2006
Participation au projet de migration de la production informatique à isopérimètre, ordonnancée sous Control M 5.1, vers TWS 8.2.1, pour le compte d'IBM au sein d'une équipe projet. Activités d'étude de mise en œuvre de la migration, de réalisation, de contrôle et de documentation.
 

Intégrateur (prestation)

Chez Le Groupe La Poste

De juin 2004 à décembre 2005
• Conception et réalisation de l’ordonnancement des traitements Unix et NT sous TWS • Déroulement et application des procédures d’installation du socle technique des serveurs de recette et de pré-exploitation • Analyse des manuels d’exploitation fournis par la maîtrise d’oeuvre • Conception des ...
Lire la suite
 

SOGETI Institut De FORMATION, Paris

Administration Oracle DBA 1 9i, Administration Oracle DBA 1 9i

avril 2005
Formation d'une semaine à l'Administration Oracle DBA 1 9i : • L’architecture Oracle (2 modules) • La base de données (3 modules) • Les structures globales de stockage (3 modules) • La sécurisation de la base de données (1 module) • La gestion des rôles et des privilèges (3 modules) • ...
Lire la suite
 

Transiciel, Luxembourg

IBM Certified Deployment Professional Tivoli Workload Scheduler 8.2, Utilisation et Administration IBM Tivoli Workload Scheduler 8.1

juillet 2004
Formation d'une semaine au centre Transiciel du Luxembourg sur le produit Tivoli Workload Scheduler 8.1, et passage de la certification 8.2 : • TWS 8.1 Scheduling and Operations (8 modules) • TWS 8.1 Administration (12 modules) • Mise en application des connaissances et étude de cas
 

Ingénieur exploitation (prestation)

Chez Bonduelle

De juillet 2003 à mai 2004
• Vérification de la disponibilité des systèmes, du réseau et des applications • Gestion de la production • Contrôle d’exécution de la production informatique avec reprise sur incident • Mise en place de chaînes de traitements • Mise en place de scripts Unix de contrôle • Gestion des solutions de ...
Lire la suite
 

Ingénieur exploitation (prestation)

Chez GlaxoSmithKline

De février 2002 à juin 2003
• Réalisation d’un projet personnel de développement et de mise en place d’applications intranet en Perl et en HTML sous UNIX • Gestion de comptes utilisateurs NT • Responsable de l’équipe de pilotage composée de 5 personnes : formation, gestion des plannings, coordination de l’information • ...
Lire la suite
 

Technicien informatique (prestation)

Chez GlaxoSmithKline

De février 2001 à février 2002
• Vérification de la disponibilité des systèmes • Surveillance des alarmes de production • Support premier niveau aux utilisateurs • Gestion d’imprimantes de production • Gestion des solutions de sauvegarde en environnement Unix et NT • Contrôle d’exécution de la production informatique avec reprise ...
Lire la suite
 

Capgemini Institut, Paris

Exploitation Unix / NT, Exploitation Unix / NT

De décembre 2000 à février 2001
Formation de 3 mois au Centre Cap Gemini de Paris, autour de 4 axes : • Environnements technologiques (14 modules) • Administration Unix (7 modules) • Domaine comportemental et efficacité personnelle (4 modules) • Domaine méthodologique (4 modules) • Mise en application et étude de cas
 

Lycée Saint Joseph, La Roche Sur Yon

Baccalauréat, Littéraire

De septembre 1995 à juin 1996
 

Compétences

 
  • Avant vente
  • Carte à puce
  • Dollar Universe
  • Gestion budgétaire
  • Gestion d'incidents
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Gestion des mises en production
  • Voir toutes les compétences (29)

Langues parlées