Benoit Bonnefous

Benoit Bonnefous

Chef de projet Sales Force, Proludic
 

En poste chez Proludic

Précédents : Capgemini Technology Services SAS, Polychromatic, Invacare, T-Systems

 

Précédents : Institut Supérieur De L' Environnement ISE, Lycée Sainte Croix Saint Euverte

 

    En résumé

    Après un début de carrière dans une société de service, ou j’ai pu mettre à profit mes compétences relationnelles. J’ai ensuite compléter mes connaissances du monde de l’entreprise en rejoignant une société industrielle. A la recherche de nouvelles opportunités, je souhaite pouvoir mettre en pratique mon expérience pour le management de projets informatique complexes.

Parcours

Chef de projet Sales Force

Chez Proludic

De janvier 2017 à aujourd'hui
 

Ingénieur Expert Siebel

Chez Polychromatic

De novembre 2014 à juin 2016
Responsable des petites et moyennes évolutions (PEM) et Référent technique Siebel (IHM et Tools) au sein de la MAIF dans le service de Gestion du patrimoine applicatif (GPA) puis Projet et Solution Métier (PSM) Mission : Assurer le suivi et la conception des évolutions Siebel 8.1 et garantir les ...
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Business Process Analyst Sales & Marketing

Chez Invacare

De janvier 2010 à août 2014
Responsable des applications Ventes (eCommerce, CRM) et Marketing (catalogue de pièces détachées, Web front end, Email Marketing) Mission : Contact privilégié auprès des utilisateurs-clés dans 17 pays européens pour la gestion des évolutions (techniques et fonctionnelles). Egalement en charge ...
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Chef de projet CRM

Chez Invacare

De janvier 2009 à janvier 2010
Mission : Maintenance de l'application en Allemagne, gestion des évolutions fonctionnelles, spécifications fonctionnelle et technique, réalisation, test et validation, veille technologique, maintenance, formations des utilisateurs. Résultat : Déploiement de la nouvelle application au ...
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Chef de projet

Chez T-Systems

De janvier 2008 à janvier 2009
Pilotage de la prestation de TMA pour la SNCF sur 2 applications Siebel Mission : Préparation, animation et rédaction de comptes rendu de comités (4 comités : hebdomadaires, bimensuels, mensuels ou trimestriels) Management : Equipe projet de 5 personnes Référent fonctionnel (pour les ...
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Consultant avant-vente CRM

Chez T-Systems

De 2007 à 2009
Participation à l’élaboration et la présentation de l’offre commerciale autour de la CRM en tant que référent fonctionnel et technique (Siebel et Microsoft Dynamics CRM)
 

Consultant technique et fonctionnel

Chez T-Systems

De janvier 2006 à janvier 2008
Management d’un projet de mise en œuvre pour la SNCF d’un centre d’appel (Accès Plus) à destination des personnes à mobilité réduite (l’un des 3 grands projets stratégiques 2007 de la SNCF) Projet : Elaboration du centre de contact, déploiement et suivi des évolutions (ajout de nouvelles ...
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Consultant fonctionnel

Chez T-Systems

De janvier 2004 à janvier 2006
Gestion de différents projets CRM en qualité d’expert fonctionnel Analyse des besoins, Maquettage, Animation des entretiens utilisateurs, Etude technico-fonctionnelle, Formalisation des processus métier, Réalisation des plans de recette et de test
 

Consultant technique

Chez T-Systems

De janvier 2002 à janvier 2004
Premières expériences CRM pour Renault Trucks Analyse des écarts, Etude de solutions techniques, Présentation et validation avec les interlocuteurs Métier des solutions proposées, Développement et Tests.
 

Analyste développeur

Chez T-Systems

De janvier 2000 à janvier 2002
Différents environnements techniques pour différents domaines fonctionnels Contexte technique : Windows 98 et 2000, Oracle database, Visual Basic et Visual Basic Application, Crystal Report, Foxpro Domaine : restauration, collectivité territoriale, industrie, paramédical, travail temporaire, ...
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Compétences

 
  • Analyse fonctionnelle
  • Customer Relationship Management
  • ECommerce
  • ERP
  • Logiciel CRM
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Oracle
  • Recette fonctionnelle
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bandes dessinées
  • Citroën 2CV
  • jeux de plateaux
  • lecture