Bertrand RICORDEL

Bertrand RICORDEL

Responsable Regional Ouest, Heliades

Développe son activité
 

En formation chez ESTHUA, Université D'Angers, CNAM

Précédents : UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L OUEST UCO, INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME, Lycée Grand Air

 

    En résumé

    Formateur diplômé de l’Université Catholique de l'Ouest d'Angers où j'ai pu confirmer ma vocation. J'y ai appris la méthode active, l’ingénierie de formation et l'insertion. Ma longue expérience de Directeur d'Agence et de Manager d’équipes me permet d'intervenir dans tous les domaines du tourisme, du management et de la vente de services. J'interviens auprès de licences tourisme et marketing sur les domaines du management, Egalement formateur en techniques de vente auprès d'étudiants et de professionnels du tourisme. Mes domaines d'intervention sont notamment: - Management Devenir leader Gérer les entretiens individuels Résoudre les conflits interpersonnels Savoir déléguer Gérer son temps - Vente Techniques de vente & d'accueil Faire face aux clients difficiles Gestion du SAV Maîtriser le téléphone Répondre aux objections - Technique Prendre la parole en public Devenir formateur occasionnel Initiation PowerPoint Géographie touristique et culturelle Histoire de l'art Initiation Amadeus

Parcours

Responsable Regional Ouest

Chez Heliades

De janvier 2016 à aujourd'hui
 

Formateur techniques de vente & web marketing

Chez INSTITUT SESAM

De avril 2015 à aujourd'hui
Techniques de vente, ecoute active, web marketing
 

CNAM, Nantes

agrément CNAM, marketing touristique

De mars 2015 à aujourd'hui
 

Membre equipe enseignante

Chez Acadomia

De octobre 2014 à aujourd'hui
Cours de soutien a domicile vente & management
 

Formateur

Chez ENSEC - ENACOM - CFT

De mars 2014 à aujourd'hui
Yield management et Tourisme d'affaires
 

UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L OUEST UCO, Angers

titre RNCP Formateur, Formation de Formateur

De septembre 2013 à juillet 2014
Formation adultes en méthode active, ingénierie de formation, stages à l'AFPA et a l'ENACOM.
 

chef d'agence

Chez Leclerc voyages

De janvier 1995 à décembre 2007
Creation et developpement de l'Agence
 

Compétences

 
  • Accompagnement
  • Geographie touristique
  • Gestion relations clients
  • histoire de l'art
  • Ingénierie de formation
  • Jury BTS Tourisme & Management des Unités Commerci
  • Management
  • marketing des services
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Les livres
  • Voyages
  • l'Asie