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Binh NGUYEN

Morlaix

En résumé

Aprés une formation initiale dans le tourisme, j'ai intégré Brit air,une compagnie aérienne filiale d'Air France. J'exerce depuis plus de 10 ans dans le secteur de l'exploitation en tant qu'agent de maîtrise.
J'ai repris les études en 2010 en formation continue et validé une licence professionnelle en Management des Services de Transport (Mention Bien). J'y ai notamment dévellopé des compétences dans les techniques de gestion de projet et de Marketing (notamment toutes les techniques d'enquêtes).
Je suis très sensible à la notion de qualité dans les services de transport.

Mes compétences :
15 ans d'expérience dans la Relation Client
Gestion de projet
Transport
Formation continue
Tourisme
Qualité

Entreprises

  • BRIT AIR Groupe Air France - Agent Coordination Exploitation

    Morlaix 2004 - maintenant Coordonne l' information au sein de l'escale dans le cadre du Hub Air France: Services Enregistrement, Trafic et Correspondances, Logistique, Équipages Intervenants externes) - Anime une équipe de 15 à 20 personnes réparties sur une quinzaine de rotations d'avions sur des plages de temps optimisées. Veille à l'application des procédures Sécurité et Sûreté. Référent N+1 aux chargements des appareils: Passagers, bagages et Fret. Analyse des comptes-rendus de retard et irrégularités d'exploitation des N-1. Fonction commerciale: Maîtrise du produit Air France appliqué au "parcours client" .

  • BRIT AIR Groupe Air France - Agent de trafic

    Morlaix 2000 - 2004 Application des procédures Sécurité et Sûreté en escale. Responsable des opérations de chargement de l'avion. Calcul des devis de masse et centrage de l'appareil en fonction des paramètres du vol. Veille à la ponctualité du vol en identifiant et reportant les causes de retard éventuelles.
    Fonction commerciale: Maîtrise du produit Air France appliqué au "parcours client".

  • BRIT AIR Groupe Air France - Agent de passage

    Morlaix 2000 - 2000 Accueil, enregistrement , gestion des correspondances dans le cadre du Hub Air France.

  • Service Militaire Adapte/ Secrétariat d'Etat à l'Outre Mer - Moniteur Technique du Tourisme

    1999 - 2000 Formation militaire initiale de 2 mois au 21e RIMA de Fréjus. Stage d’encadrement et de pédagogie en lien avec l’AFPA (Agence pour la Formation Professionnelle des Adultes). Participation à l’encadrement et à la formation de 20 stagiaires au diplôme d’agent de Tourisme (Niveau III).

Formations

  • Université Lumière Lyon II

    Lyon 2009 - 2010 Licence Professionnelle Management de Services de Transport de Voyageurs

    Major de promotion

    Faculté de Sciences Economiques et de Gestion

Réseau

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