Blandine Perrot

Blandine Perrot

Chef De Projet Processus

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Crédit Agricole Assurances

Précédents : Eni, Bouygues Telecom, Orange France

 

Précédents : Université Nantes

 

    En résumé

    Mes domaines de compétences : la Démarche Processus, la Gestion du Risque Financier Client BtoC, la Gestion et le Pilotage de projets, le Management direct et transversal et l'Amélioration Continue. Mes atouts : l'adaptabilité, un sens client aigu, la curiosité, le goût de l'analyse et du résultat, le sens de l'organisation.

Parcours

 

Chef de Projet Processus

Chez Crédit Agricole Assurances

De juin 2017 à aujourd'hui
Pilotage de Projets : Prise en charge de projets transverses réglementaires, conception et formalisation des processus et procédures et validation des processus et procédures auprès des directions contributrices et des partenaires du réseau bancaire. Participation aux projets du plan d’actions, ...
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Responsable Recouvrement BtoC

Chez Eni

De janvier 2016 à mai 2017
Management de prestataires de Recouvrement : partage des objectifs de la Direction Financière, animation de comités de performances hebdomadaires et mensuels, formation des équipes aux processus de prévention et de gestion du risque impayé. Pilotage de la performance financière : mesures des ...
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Responsable de la Gestion du Risque Financier Client

Chez Bouygues Telecom

De septembre 2009 à juin 2015
Définition de la stratégie : partage des objectifs du processus de recouvrement avec le chef de produit marketing afin de garantir le CA et fidéliser le parc client. Pilotage de la performance financière : mesures des indicateurs financiers et maîtrise des coûts. Pilotage de projets : Définition des ...
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Responsable encaissement et prévention du risque impayé

Chez Bouygues Telecom

De mars 2006 à septembre 2009
Définition de la stratégie de gestion du risque impayé Scoring Validation et déploiement de nouveaux modes de paiement Pilotage de la performance financière Pilotage de la performance opérationnelle Amélioration continue
 

Responsable formation, centre de relations clients

Chez Bouygues Telecom

De mai 2004 à mars 2006
Création des modules de formation et animation des formations des conseillers de clientèle : formations initiales et formations continues Participation à la définition des plans de formations des conseillers de clientèle dans le cadre du DIF Accompagnement de la montée en compétence d'un centre de ...
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Responsable d'équipe, Centre de relations clients

Chez Bouygues Telecom

De mai 1999 à mars 2006
Management de 15 personnes Gestion de collaborateurs : recrutement, conduite de réunions, entretiens individuels et coaching, mesures des performances individuelles et collectives, revue de rémunération Gestion de l'activité opérationnelle : transmission des objectifs de la direction de relation ...
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Conseillère de clientèle

Chez Orange France

De septembre 1997 à mai 1999
 

Université Nantes, Nantes

Maîtrise droit public, Faculté de Droit et des Sciences Politiques

De septembre 1992 à juin 1997

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Analyse de risque
  • Analyser et améliorer les performances
  • Animation de formations
  • Community management
  • Gestion de projets
  • Gestion des process
  • Gestion du risque
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées