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Brigitte MAU

En résumé

A la recherche de nouveaux challenges, je souhaiterais apporter mon expérience, ma motivation et mon enthousiasme au sein d'une nouvelle structure et d'une nouvelle équipe.

Mes compétences :
Renégociation
Sens du service client
Polyvalence
Capacité d'adaptation
Bon relationnel
Ecoute active
Mise en oeuvre des techniques de vente à distance
JD Edwards
Microsoft Word
Microsoft Outlook
As400
Dynamics CRM
Cours d'anglais école Berlitz (en cours)

Entreprises

  • MAISON MENEAU - Assistante commerciale et administrative

    2017 - 2018 Gestion + de 600 clients nationaux et internationaux, grossistes, épiceries fines, magasins BIO et CHR. Accueil physique et téléphonique, courrier, création clients, saisie commandes clients, commandes transporteurs, facturation, gestion des réclamations…
    - Gestion de la eboutique pour les particuliers.

  • ANTARGAZ - CONSEILLERE COMMERCIALE SERVICE CLIENT

    Courbevoie 2004 - 2017 Assurer la gestion commerciale et comptable des clients Vrac (citernes) particuliers et professionnels (40000 clients) avec mise à jour du CRM
    Renégocier les contrats dans le cadre des délégations, 82% de fidélisation sur 2016
    Conquérir de nouveaux clients dans le cadre des successions (nouveaux propriétaires)
    Prendre en charge les demandes des clients dans un souci de satisfaction clientèle et dans respect des procédures de l'entreprise
    Gérer les stocks et l’approvisionnement des dépôts de bouteilles propane, 3 dépôts, 12 camions
    Contrôler les tournées journalières de 12 chauffeurs et suivre la facturation client
    Enregistrer les règlements selon les procédures applicables à chaque mode de paiement
    Assurer le recouvrement des créances auprès des clients avec un double souci d’efficacité et de démarche commerciale

  • SUD CONTENTIEUX - EMPLOYEE ADMINISTRATIVE, AIDE COMPTABLE

    1991 - 2004 Secrétariat de direction et général
    Gestion des appels clients et débiteurs
    Relances téléphoniques débiteurs
    Préparation dossiers pour le Tribunal (requête injonction de payer et saisie arrêt sur salaires)
    Passage encaissements grand livre et informatique
    Calcul TVA
    Paie

  • LUNG - STANDARDISTE RECEPTIONNISTE

    1988 - 1991 Gestion des appels entrants (6 lignes)
    Frappe courrier direction

  • CIRMA - CABLEUSE EN ELECTRONIQUE

    1985 - 1986

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