Bruno ROUANNE

Bruno ROUANNE

Conduire le changement dans la gestion de projet
 

En poste chez LexisNexis

Précédents : European Computer Telecoms (ECT), Lexmark International - France, Lexmark International - Europe, Papeteries Navarre de Roanne (PNR)

 

Précédents : Ecole Supérieure D’ Informatique Electronique Automatique, Lycée Technique D'Etat Raspail

 

    En résumé

    Fort de 20 ans d'expérience professionnelle dans le Service Delivery et le Service Desk, j'optimise les processus et j'accompagne le changement dans la conduite de projets. Je peux vous aider. Comme chef de projet, je combine théorie et pragmatisme pour concevoir un plan d'action porteur de sens. Je m'appuie sur la mobilisation et développe la motivation des équipes pour diriger les opérations, avec le souci de gérer le plus judicieusement l'imprévisible. Comme expert technique, je comprends les mécanismes et les fonctionnements pour mieux appréhender les nouveaux environnements et augmenter mon efficacité. Ma disponibilité d'esprit et mon intuition me permettent d'être à l'écoute et de concevoir les meilleures solutions. Comme leader opérationnel, je prends conscience de ce qui anime profondément les autres pour focaliser les énergies et donner du sens aux projets. J'élargis mon champ de vision pour reconsidérer les choses d'un point de vue supérieur (vision hélicoptère). De plus je veille à cultiver les ressources, les dons et les talents de l'équipe pour favoriser son épanouissement.

Parcours

Delivery DirectorService

Chez LexisNexis

De 2007 à aujourd'hui
Editeur juridique (publication papier, internet et logiciels), 600 personnes. Equipe 50 personnes Missions : Optimiser les coûts - Réduire les délais de livraison - Dynamiser l'équipe
Réorganiser le département Service Clients Logiciels. Projet :
 Création d'une approche Expérience Client - ...
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Directeur des Opérations

Chez European Computer Telecoms (ECT)

De 2006 à 2007
Equipementier télécom allemand, 125 personnes. Régions FRANCE & AFRIQUE Equipe de 4 personnes Missions : Développer l'activité de support technique et de maintenance - 
Professionnaliser l'approche projet - Gérer le déménagement du siège en Ile de France. Projet : 
Implémentation d'une ...
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Responsable SAV (Support Technique & Maintenance)

Chez Lexmark International - France

De 2004 à 2006
Constructeur d’imprimantes professionnelles, 750 personnes. Equipe de 39 personnes Missions : Optimiser les coûts - Adapter les solutions aux nouveaux besoins des clients - Dynamiser l'équipe - 
Réorganiser le département SAV France. Projet :
 Maintenance préventive de solutions d'impression ...
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Responsable Centre de Support Technique - 16 pays

Chez Lexmark International - Europe

De 2001 à 2004
Equipe de 14 personnes Missions : Augmenter la productivité - Améliorer la compétence technique - Dynamiser l'équipe - Réorganiser le département SAV Europe. Projet : 
Externalisation de l’assistance client à Dublin
 - 105 ETP - 6 mois 
Optimiser les procédures spécifiques
Identifier et ...
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Expert en Support Technique - 14 pays

Chez Lexmark International - Europe

De 2000 à 2001
Expertise : Réseau TCP/IP, Windows NT, 2000 & XP. -- Résoudre les problèmes techniques complexes – applicatifs, systèmes et réseaux, en tenant compte des enjeux commerciaux et politiques. -- Développer la base de connaissances européenne.
 

Consultant Solutions d’Impression

Chez Lexmark International - France

De 1998 à 2000
-- Créer une nouvelle activité de consulting – audits, conseils, personnalisation de logiciels. -- Développer l’activité formation des clients externes.
 

Ingénieur Support Technique - France & Benelux

Chez Lexmark International - Europe

De 1995 à 1998
-- Contribuer à la création et à la gestion d’un centre d’appels de 35 personnes.
 

Responsable Informatique

Chez Papeteries Navarre de Roanne (PNR)

De 1993 à 1995
Fabrication d’enveloppes, 350 personnes. Equipe de 3 personnes. Missions : Améliorer la fiabilité des outils informatiques sur 4 sites distants - 
Définir le nouveau plan directeur.
 

Compétences

 
  • animation d'équipes
  • Animation d’équipes internationales
  • Certification ISO 9001, version 2000
  • Conduite de projets européens de 18 mois et plus
  • Gestion de projets
  • Gestion et négociation de contrats de service SLA
  • Implémentation de la méthodologie PMI
  • Infrastructure informatique
  • Voir toutes les compétences (15)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • AVARAP
  • Animateur AVARAP (Gestion des transitions de Cadres Supérieurs)
  • Natation
  • Photographie
  • Président EPE45 (parentalité)
  • Tennis
  • Voile