Camille BOURGEOIS

En résumé

Entreprises

• AccorHotels - Reception Lead / commercial

  Paris 2015 - maintenant Mener et développer les compétences d’une équipe réception de 8 collaborateurs dont une stagiaire Lyon
  Elaborer et appliquer la stratégie tarifaire conjointement avec l’adjoint de direction et le responsable hébergement Optimiser le chiffre d’affaire par la facturation No-show et le suivi de la balance débiteurs
  Prospecter et trouver de nouveaux contrats corporate
  Développer les actes de vente et la fidélisation client (programme Favorite Guest + le Club)
  Mesurer la satisfaction clientèle et formaliser des plans d’actions correctifs.
  Mettre en œuvre les nouveautés Accor (welcome by Le Club Accorhotels)
  

• Accor- ibis avignon centre gare - Réceptionniste qualifiée jour/nuit

  2013 - 2015 Accueil, standard téléphonique, prise de réservation.
  Gestion groupes, réservation + facturation.
  Gestion facturation, encaissement, fond de caisse.
  Suivi débiteurs divers.
  
  Réception de nuit.
  Clôture comptable de journée.
  Contrôle des garanties.

• Accor Ibis budget Fréjus capitou - Réceptionniste

  Paris 2012 - 2013 Accueil, gestion groupes, emailing
  Gestion facturation, encaissement, fond de caisse. Elaboration des plannings. Standard téléphonique, prise de réservation.
  Création d’un produit client : rédaction+design du tract papier + version emailing.
  Prospection : Recherche de nouveaux clients (groupes, agence, entreprises).
  Relance partenaires.
  Suivi du booking, relances.
  Inventaires de fin de mois, gestion des factures pour la comptabilité.
  Gestion, service petit-déjeuner. Prise suivi et réception des commandes.
  Contrôle des chambres.
  

• Splendid Hotel & Spa, hôtel 4 étoiles (Nice) - Assistante service réservation, assistante service commercial

  2011 - 2011 Assistante commerciale, assistante booking.
  Formation du personnel au développement durable en milieu hôtelier.
  Management du personnel.
  Mise en place du label « green globe » afin d’améliorer la rentabilité de l’établissement (meilleure gestion des dépenses et des consommations) ainsi que son image.
  Gestion et suivi des réservations.
  Création d’un produit commercial, mise en place de produits d’accueil clients. Création de la nouvelle carte de visite de l’établissement. Mise à jour du site internet.
  Organisation d’une exposition au sein de l’établissement.
  

• Ibis Glasgow City Centre - Réceptionniste

  Paris 2010 - 2010 Réception
  Accueil, gestion facturation, encaissement, fond de caisse.
  Service au petit déjeuner ainsi qu’au restaurant – bar.
  Connaissance + application des normes HACCP.
  Commandes Food and beverage.
  Contrôle des chambres.
  

• Fédération Nationale des Plages Restaurants (FNPR) - Communication

  2010 - 2011 Communication :
  Développement d’un programme éco-responsable à l’attention des exploitants et des usagers des plages de Pampelonne.
  Conception de fiches d’engagement éco-responsables à l’attention des exploitants et des usagers des plages de Pampelonne.
  

Formations

• Académie Accor

  Evry 2016 - 2016 1

• Académie Accor

  Evry 2015 - 2015 1

• Université Du Sud Toulon-Var (La Garde)

  La Garde 2010 - 2011 Licence Professionnelle Hôtellerie-Tourisme "Management de projets touristiques durables"
  
  Marketing durable. Etude de marché. Management de la qualité. Gestion de projet. Responsabilité sociétale des entreprises. Création et reprise d’entreprise.
  Accueil et hébergement. Droit du tourisme. Etude géographique. Vente et tour opérating. Normes HACCP
  

• Université Du Sud Toulon-Var

  La Garde 2008 - 2010 Langues étrangères appliquées ANGLAIS-ITALIEN
  
  Langues Etrangères Appliquées (Anglais-Italien)
  Droit des entreprises. Droit général.
  Droit Etats-unis/Royaume-Uni. Droit Italien.
  Situation politique Etats-unis/Royaume-Uni. Situation politique Italie.
  Histoire Etats-unis/Royaume-Uni. Histoire Italie.
  

• Université Lyon 3 Jean Moulin LLCE ITALIEN

  Lyon 2005 - 2008 Langue Littérature et Civilisation Etrangère CHINOIS-JAPONAIS
  
  Langue Littérature et Civilisation (Chinois-Japonais)
  Civilisation, littérature et histoire de l’art Chine/Japon.
  Histoire des religions Chine/Japon. Linguistique générale.
  

Réseau

• Alban COUTEAU

• Anthony COMBE

• Charlotte B.

• Etienne BIANCO

• Farid CARTIGNIES

• Ganael CHARBONNEL

• Ibra BEAM

• Mariel ROUX

• Marine PELLETIER

• Robin HANTZER