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Candice ZERAFA

AIX EN PROVENCE

En résumé

De formation hôtelière, j'ai développé au fil de mes expériences professionnelles une aisance relationnelle, une passion du service et le goût de partager mes connaissances et mon savoir-faire avec les autres.

Au poste d'agent support PMS depuis juillet 2014, j'assiste les hôteliers dans l'utilisation du logiciel de gestion Opera.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
chargée de clientèle
Commercial
Communication
Evénementiel
Hôtellerie
Marketing
Organisation
Réactivité
restauration
Rigueur
ventes
Vente
Développement commercial

Entreprises

  • Misterbooking - Chargée de support

    2017 - maintenant
  • OIKA OIKA - Conseillère jeux

    andrezieux 2017 - maintenant Je propose des jeux et loisirs créatifs encore peu connus du grand public lors d’animation directement chez les particuliers. Avant d’acheter un jeu de société, il faut l’essayer et pour cela il faut être plusieurs. Quoi de mieux que la vente à domicile en réunion, en organisant une Oik’animation pour découvrir une gamme de plus de 250 produits pour les petits et les grands ?
  • Micros Fidelio France - Agent Support PMS

    Nanterre 2014 - 2017
  • Micros Fidélio France - Agent support PMS

    Nanterre 2011 - 2011
  • Sofitel Marseille Vieux Port - Attachée Commerciale

    Malabo 2011 - 2014 Au poste d'Attaché commerciale, je suis en charge de la réservation et la vente des espaces de réunion, chambres et prestations de restauration dans le cadre de l'organisation d'évènements professionnels ou privés. La relation clientèle est au coeur de ma mission. Je suis à l'écoute des clients et les conseille dans l'organisation de leur journée d'étude, séminaire, déjeuner ou dîner.
  • Pullman Paris Rive Gauche - Assistante Commerciale et Marketing

    2008 - 2008 Stage de 5 mois au sein du département des ventes de l'hôtel.
    Missions : études marketing, veille concurrencielle, mise en place de la certification de l'offre de services.
  • Pullman Paris Rive Gauche - Event Manager

    2008 - 2010 Chargée de la coordination congrès et conventions au sein du Pullman Paris Rive Gauche, hôtel 4 étoiles dédié à la clientèle affaires.
    La structure comprend 37 salles de réunions, soit 3000 m², pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes en banquets. L'hôtel dispose également de 617 chambres.
    Interlocutrice unique de la clientèle privée ou professionnelle, j'assure la coordination entre tous les services de l'hôtel avant, pendant et après les évènements. J'organise différents types d'évènement tels que congrès, conventions, séminaires, journée d'étude, soirée de gala, mariage, baptême, repas d'anniversaire, cocktail, tournage de films ou émissions télé.
  • Paris Marriott Rive Gauche - Assistante Communication

    2007 - 2007 Stage de 4 mois au Service Communication.
    Missions : assister le Responsable Communication dans la réalisation de différents travaux internes et externes. Participation dans l’organisation des évènements d’ouverture de l’hôtel, mise en place d’un plan de communication relatif au changement d’enseigne.
  • Mercure Atria Toulouse Centre - Assistante commerciale séminaires et banquets

    2006 - 2006 Stage de 4 mois au sein du service commercial séminaires et banquets.
    Missions : assister les Attachées Commerciales de l’hôtel dans la vente de prestations séminaires et banquets. Prise des demandes, création de dossiers clients, élaboration de contrats de vente, relances, accueil et suivi clients.
  • Novotel Aix Beaumanoir - Réceptionniste

    PARIS 2005 - 2005 Employée saisonnière pendant 3 mois et demi.
    Poste : Réceptionniste à temps plein, arrivées et départs des clients, prise de réservations, facturation.
  • Sofitel Forum Rive Gauche - Réceptionniste

    Malabo 2004 - 2004 Stage de 4 mois en Réception (groupes & individuels)
    Missions : assister l’équipe de réception pendant les arrivées et départs des clients individuels et groupes, prise de réservations, facturations.
  • West County Hotel - Serveuse

    2003 - 2003 Stage 4 mois en Restauration, service et caisse au Coffee Shop de l'hôtel West County Hotel à Ennis (Irlande)

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