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Art & Fragrance Services : LALIQUE - GRES - BENTLEY - JAGUAR
- Gestionnaire Administration des Ventes SAP
URY
2015 - maintenant
Réseau rétail.
Interface entre les clients, les services internes de sa société et les intervenants externes.
Contrôle sur le traitement des commandes et respect des conditions tarifaires propres à chaque type de client.
Validation, saisie et enregistrement des commandes.
Veille à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
Activité de suivi de la clientèle et réponses aux demandes d'information des clients.
Gestion du système de facturation.
Gestion des litiges, réclamations et contentieux.
Gestion de tableaux de bord liés à l'activité commerciale.
Analyse des résultats de vente par zone géographique, par marché et par client.
Enquêtes de solvabilité.
Coordination des différents services intervenant sur la chaîne commerciale (commerciaux, logistique, production, transport).
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Autoentrepreneur
- Assistante juridique
Ermont
2012 - 2015
Frappe sous audio, accueil des clients, préparation des dossiers de plaidoiries / Interface avec les tribunaux, RPVA : envoi des messages, facturation clients / Relance, suivi agenda : prises de RDV, standard téléphonique.
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STACI-POSTUP-IOS
- Gestionnaire Administration des Ventes
2005 - 2011
Interlocutrice privilégiée et unique, sur le suivi opérationnel des clients grand compte, de la signature, à la réalisation de l'opération (Groupe Danone France, Koto Production (Europacorp) Compass, Starbucks Coffee, Nestlé, Saralee/Maison du Café, ANPE recrutement par simulation, , MGS, Lapeyre, Ministère de la Santé et du travail etc...)
* Gestion opérationnelle, fidélisation, statistiques, développement des clients Grands Comptes et One Shot, analyse Mark-up, suivi d'Activité, gestion des contrats clients, visites clients, facturation.
* Supervision des différents intervenants liés aux dossiers (SAV, Production, approvisionnement)
Missions principales : Assurer l'interface entre les clients et les différents services de la société (commerce, entrepôt, production, comptabilité, approvisionnement, SAV).
IOS Laborgistique
Etre le garant de la satisfaction des clients et pérenniser ainsi la collaboration, grâce à la qualité du relationnel, du conseil et du reporting.
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LOXAM
- Responsable de location
CAUDAN
2003 - 2004
Responsable de location
Gestion des appels entrants, négociation commerciale, prospection et relance commerciale, classification de fichiers
Etablissement des contrats de location, traitements des factures et relance paiements, établissement devis
Planification des sorties de matériel, négociation des tarifs auprès des transporteurs, planification des livraisons
Co-responsable SAV
Gestion des appels entrants, négociation commerciale, prospection et relance commerciale, classification de fichiers
Etablissement des contrats de location, traitements des factures et relance paiements, établissement devis
Planification des sorties de matériel, négociation des tarifs auprès des transporteurs, planification des livraisons
