Carlos LOEB

Carlos LOEB

Conseiller relation client IARD et/ou VIE, AXA Partners
 

Précédents : ESA: Ecole Supérieure Des Assurances, Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle, Université Paris 5 René Descartes, Colegio Universitario Fermin Toro

 

    En résumé

    Passionné par le contact client , après plus de 15 années d’expérience dans le domaine, je sais répondre aux attentes professionnelles les plus exigeantes. Après une année passée dans le domaine de la négociation immobilière, je cherche m’investir durablement dans un poste de responsable service clientèle dans un contexte international nécessitant l’usage de l’espagnol au quotidien. Je parle l'Espagnol et l'Anglais couramment suite à mes expériences professionnelles tant en France qu'au Venezuela.

Parcours

 

Conseiller relation client IARD et/ou VIE

Chez Axa En France

De août 2018 à décembre 2018
Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD et/ou VIE. Traiter les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients. Analyser et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription. Participer à la promotion ...
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Chargé de Relation Clientèle

Chez Allianz

De février 2017 à mars 2018
Répondre aux demandes des clients via l'ensemble des canaux et notamment le téléphone. Suivre les réclamations clients et contribuer au maintien de la qualité client et assurer un service client. Établir la facturation des services rendus en fonction de la grille tarifaire. Effectuer des règlements ...
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Chargé d'Assistance Automobile International

Chez Allianz

De mai 2016 à février 2017
Réceptionner les appels, analyser les besoins des bénéficiaires (assistance et garantie panne) Valider le droit d’accès au service des bénéficiaires pour les domaines d'entretien et de réparation Assurer l'ouverture des dossiers des réparations/assistance et faciliter l’aide à la décision Fournir ...
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Consultant en Transactions Fonds de Commerce

Chez KYLIA

De février 2015 à avril 2016
Détecter des opportunités commerciales et rechercher des fonds de commerce. Prendre des rendez-vous auprès des clients, des prospects et de nouveaux comptes. Rédiger les propositions commerciales, négocier les honoraires et contractualiser. Assurer le suivi des demandes de commercialisation ...
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Responsable immobilière en locations saisonnières

Chez International Home

De octobre 2012 à février 2015
Assurer le suivi administratif et commercial du portefeuille immobilier existant. Garantir la relation commerciale avec une clientèle internationale. Assurer le suivi administratif et commercial des contrats avec les sociétés prestataires. Veiller à la qualité des biens immobiliers dans le ...
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Coordinateur relation client – CRM

Chez Microsoft

De juillet 2011 à mai 2012
Analyser les besoins exprimés et coordonner la planification des techniciens d’intervention. Coordonner des projets delivery, les plannings et priorisation des activités. Contrôler et assurer le suivi quantitatif et qualitatif des interventions. Analyser les incidents pouvant mener à des ...
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Ingénieur clientèle support

Chez Oracle

De 2009 à 2010
Recueillir et formaliser l’information, pour répondre aux sollicitations techniques des clients. Prendre en charge les incidents en coordination avec le service technique. Gérer la communication sur les dossiers techniques ainsi que le processus d’escalade. Reporter au management les suggestions et ...
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Conseiller clientèle

Chez Bea Systems

De 2000 à 2009
Assurer l’interface entre le client et le service technique. Interagir avec les différents services afin de traiter les demandes techniques au plus vite. Proposer et détecter des nouvelles opportunités commerciales. Mettre à jour les contrats et optimiser la base de données clients. Suivre toutes ...
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Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle, Paris

Master Sociétés Contemporaines Europe – Amériques, Institut des Hautes Etudes de l'Amérique Latine (IHEAL)

De 2005 à 2006
Stage de fin d'étude : Chef de Zone - ANTARES Group (Import-export)(7 mois)
 

Agent Commercial

Chez Disneyland Paris

De 1997 à 2000
Promouvoir et vendre auprès des clients les séjours touristiques. Lancer des nouveaux produits et services destinés à la clientèle. Coordonner les ventes avec les agences de voyages. Participer activement à l’atteinte des objectifs de l’équipe. Second meilleur vendeur dans une équipe de 15 ...
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Chargé de clientèle

Chez BBVA Banco Provincial

De 1995 à 1997
Traiter et contrôler la conformité des mouvements bancaires de l’agence. Exécution des transactions bancaires pour le compte des clients. Prospecter des nouveaux clients. Conseiller les clients sur les produits financiers proposés par l’agence. Première expérience clientèle et banque de détail.
 

Colegio Universitario Fermin Toro, Barquisimeto

Administration d'entreprises , Colegio Universitario Fermin Toro

De 1991 à 1995
T.S.U. en administracion de empresas mencion contabilidad. - Internship: Accountant Assistant - PROLACA (Food industry)(5 month)

Compétences

 
  • Charge de clientele
  • Gestion de projet
  • Marketing
  • Oracle

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Amérique Latine
  • Asie)
  • Assistant-Organisateur d'INTERNATIONALS in Paris
  • Sport : natation
  • marche à pied et voyages (Europe