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Caroline BASSAN

RAMBOUILLET

En résumé

En charge d'un centre d'appel constitué de 4 téléopérateurs, j'ai un rôle de contrôle, de conseil et d'encadrement.
Mes missions quotidiennes consistent à superviser les plannings, l'organisation des tâches et les appels téléphoniques en veillant à atteindre les objectifs fixés, en relation avec les équipes commerciales et marketing.

Mes compétences :
Organisation du travail
Management
Travail en équipe

Entreprises

  • TELEMED INTERNATIONAL - Chargée de Mission

    2016 - maintenant
  • Recocash - Agent de Recouvrment

    Rambouillet 2014 - 2015 - Relance téléphonique des créances en retard de règlement

    - Réception et l'émission d'appels

    - Détection et la qualification précise des motifs des retards de paiement

    - Négociation de solutions de règlements avec les débiteurs de notre client

    - L'enrichissement de la base de données (gestion administrative)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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