Mes compétences :
Communication
Consultant
CRM
Web
Internet
Digital
Veille
Marketing direct
Entreprises
Netbooster
- Consultante e-crm
Paris2011 - maintenantRéponse aux d’Appels d’Offres CRM (définition de la stratégie, des recommandations et du budget)
Accompagnement des clients (français et internationaux) sur toutes les prestations CRM NetBooster :
. Accompagnement au choix d'une solution CRM parmi les différentes solutions du marché
. Mise en place de la solution choisie et de la base de données le cas échéant avec l'équipe technique
. Analyse du comportement client via les études Datamining réalisées en interne
. Réalisation du plan d'animation client
. Mise en place opérationnelle du plan d'action avec l'équipe Studio
. Analyse des résultats et recommandations d'optimisations
Développement du rayonnement de l'expertise CRM au sein de l'agence, en France et à l'international
Expertise sur les solutions CRM suivantes notamment : Experian, Neolane, Probance, Selligent.
Management de 3 chefs de projet.
B.L.O
- Directrice de clientèle / Consultante en marketing direct -CRM
2010 - 2011Spécialiste de la veille Marketing Direct et CRM, B.LO propose à ses clients des outils d’observation de leurs concurrents et une détection fine de leur stratégie Marketing Direct
Double mission:
- Consultante en marketing direct-CRM :
. Principaux clients suivis : Le Figaro, Monoprix, BHV, Galeries Lafayette, Celio, Nexity, Cogedim, Procter & Gamble, Unilever, Canal+, Marionnaud, Leroy Merlin, Rapp
. Analyse des campagnes marketing direct (online, offline, SMS, réseaux sociaux) et préparation des présentations clients sur powerpoint
. Présentations trimestrielles aux clients des résultats des études menées (prise de parole devant 2 à 12
professionnels)
. Définition des stratégies d’infiltration dans les bases de données pour la mise en place de la veille
- Directrice de clientèle :
. Prospection téléphonique
. Rendez-vous clients de présentation de la société
. Etablissement de devis
. Gestion de la relation client
Babelrepublic
- Chargée de communication
2009 - 2009Babelrepublic est un site Internet communautaire de bonnes adresses qui vient d?être lancé dans sa version beta
Missions principales : optimisation du site, communication
IBM
- Assistante Chef de marché Externalisation informatique
Bois-Colombes 2009 - 2010- Participation à l’organisation d’événements clients dans le but de développer le relationnel IBM (un événement par mois : définition de l’agenda, prise de contact avec les intervenants, organisation de la logistique, suivi des invitations, gestion administrative, etc.)
- Veille marché (compilation d’études et d’articles de presse)
- Communication interne (participation à la création et la rédaction de la newsletter)
- Optimisation du site Internet (Travail sur le contenu : améliorations et mises à jour)
- Gestion du budget (Suivi et engagement des dépenses dans le logiciel interne)
B.L.O
- Assistante marketing
2007 - 2009Spécialiste de la veille Marketing Direct et CRM, B.LO propose à ses clients des outils d’observation de leurs concurrents et une détection fine de leur stratégie Marketing Direct
