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Caroline CRABIT JOSSE

Rungis

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Forte de 13 années d'expériences en marketing opérationnel, j'ai acquis une connaissance approfondie dans la réalisation d'opérations d'animations commerciales pour les réseaux de distribution physiques et on-line.

Mes compétences :

• Internet/E-commerce :
- Gestion de projets digitaux/web e-commerce : recueil besoin, cadrage, analyses et benchmark, expression de besoins, conception de story boards, brief maquette, suivi des développements, recette, suivi de lancement,...
- E-merchandising/web marketing : animation commerciale on line, landings pages...
- Parcours clients UX/UI : optimisation continue de l'expériences utilisateurs, AB Tests, MVT,
- Mise en place de questionnaires de satisfactions online
- Web Analytics, tag management : analyse des parcours clients et suivi de trafic, reporting.
- SEO : stratégie de contenus

• Marketing opérationnel :
- mise en place d'opérations commerciales sur des sites web marchands et pour des points de vente physiques : définition de la mécanique,...

• Communication commerciale off et on line :
- réalisation de supports de communication médias et hors médias
- brief et suivi quotidien des agences de communication
- coordination entre les différents intervenants internes
- suivi opérationnel des étapes de la chaîne graphique
- création d'outils d'aide à la vente pour la force de vente

• Stratégie multicanal :
- Clic and Collect : e-reservation, rdv en magasin, ....
- Store Locator
- Télévente

• Développement de produit :
- réalisation d’études marketing
- recherche de fournisseurs, développement produit

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En recherche active

Mon mail : caroline.josse@yahoo.fr

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication
Publicité
Réseau
Animation commerciale
Analytics
Marketing
Distribution
Web
Promotion

Entreprises

  • monAlbumPhoto.fr - Responsable E-commerce

    Rungis 2015 - maintenant Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage de 3 sites Internet : B2B, B2C et Belgique
    * Définition de l'animation commerciale et e-merchandising sur le site
    * Responsable du SEO
    * Définition stratégique de l'expérience client sur l'ensemble des devices afin d'augmenter le taux de transformation
    * Amélioration constante de l'UX proposée aux clients (site responsive) : définition de parcours utilisateurs, développement de nouveaux outils, déploiement (intégration) avec les équipes IT
    * Mise en place de nouvelles fonctionnalités sur le site : formalisation du besoin, veille marché (méthode agile)
    * Etude et Tests utilisateurs / AB testing des réactions de l'internaute vis à vis du site
    * Pilotage de l'activité : création de dashboard et reporting d'activités

  • Bouygues Telecom - Chef de Projets Conception Web

    Meudon 2013 - 2015 Cliquez pour modifier la description du poste* Conception et gestion de projets front de la Roadmap : analyses, recommandations, expressions de besoins, suivi et recettages,
    * Optimisation continue du site via tests A/B et MVT (méthode agile)
    * Analytics, veille, benchmark & best practices : parcours d’achat, e-merchandising produits/services,
    * Approche qualitative : insights clients via enquête on site, e-Chat

  • Bouygues Telecom - Chef de Produit Web E-commerce

    Meudon 2010 - 2013 Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage des parcours clients du site marchand : rédaction des spécifications fonctionnelles, ergonomiques et éditoriales (méthode agile/scrum), réalisation de story board, suivi des développements et recettage,
    * Définition et mise en oeuvre de l’animation commerciale du site : optimisation du e-merchandising et SEO, création de landings pages,
    * Suivi et reporting : analyse de la QoS/QoE, mise en place de tests (AB, MVT), tracking et analyse comportementale via les outils de Web Analytics, suivi des KPIs.

  • Bouygues Telecom - Chef de Projets Communication commerciale

    Meudon 2006 - 2010 Cliquez pour modifier la description du poste* Pilotage des actions de communications commerciales média et hors média pour l’ensemble des canaux de distribution concurrentiels et propriétaires (GSA/GSS et Club Bouygues Telecom) :
    - Brief et suivi quotidien des agences de communication
    - Coordination entre les différents intervenants internes
    - Suivi opérationnel des étapes de la chaîne graphique
    * Réalisation d’outils d’aide à la vente pour la force de vente.

  • PASSAT (leader européen de la vente assistée par l'image) - Chef de Produits Europe

    2005 - 2006 Cliquez pour modifier la description du poste* Développement de plusieurs gammes de produits innovants pour la grande distribution :
    - Réalisation d’études marketing (marché, positionnement produit, prix…)
    - Recherche de fournisseurs, développement produit
    - Création de supports de communication et d’outils d’aides à la vente (packaging,
    merchandising, films de démonstrations, fiches produits…).

  • E. Leclerc (GALEC) - Chef de Projet Marketing Opérationnel

    2005 - 2005

  • Supermarchés ATAC - Chargée de Marketing Opérationnel

    2003 - 2005

  • France Loisirs - Assistante Chef de Projet

    Gentilly 2003 - 2003

  • ETAM - Conseillère de vente

    Clichy 2002 - 2002 • Conseil clients, mise en rayon, PLV, encaissements.

  • UPS - Assistante Chef de Produit

    Plaisir 2002 - 2002

  • Decathlon - Conseillère de Vente

    Villeneuve d'Ascq 2001 - 2001

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