2011 - 2012- Assurer l'accueil personnalisé du client, procéder au Chek-in Check-out
- Contribuer à la satisfaction du client, lui offrir une prestation de qualité tout au long du séjour
- Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
- Jouer un rôle commercial par rapport à la vente des prestations de l'hôtel et de la marque Accor
- Gérer le fond de caisse, établir les factures
- Gérer les objections et remarques des clients et les traiter le plus rapidement possible
- Veillez à la sécurité des biens et des personnes
Lannion2009 - 2011BTS Ventes et Productions Touristiques
- accueil et conseil des clients en agences de voyage (traditionnelles, réceptives et productrices)
- gestion des transactions informatisées le GDS Amadeus
- création, promotion, commercialisation de forfait touristique
Matières enseignées: marketing, commercialisation, gestion, histoire et géographie des civilisations, langues étrangères - économie et droit appliquées au tourisme
