Caroline KINDT-DUMOULIN

Caroline KINDT-DUMOULIN

Assistante Commerciale Groupes chez Karavel-Promovacances

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Wall Street English, Toulouse Business School - TBS/ESH Lille, Réseau Alliances (GDE), IAE, Université Reims Champagne Ardenne

Parcours

ASSISTANTE COMMERCIALE GROUPES

Chez Groupe Karavel - Promovacances

De septembre 2018 à aujourd'hui
- Gestion des roomings (annulations, inscription...) - Préparations des carnets de voyages - Informations voyages - Gestion administrative du bureau au quotidien....
 

Chargée Carnets de Voyage B2B

Chez Tui

De août 2017 à juin 2018
- Gestion et contrôle de l'envoi des carnets de voyages pour les destinations Caraïbes, Océan Indien et Asie Pacifique.
 

Agent de réservation B2B

Chez Tui

De janvier 2017 à juillet 2017
- Conseil et vente par téléphone en B2B des produits Passion des Iles sur les destinations Caraïbes et Océan Indien.
 

Toulouse Business School - TBS/ESH Lille, Lille

M2, MANAGEMENT & MARKETING : Voyage, Hôtellerie et Tourisme

De octobre 2015 à décembre 2016
J'étudie : - le tourisme d'affaires - Aerospace Marketing & Communication - les fondamentaux de la communication - l'aérien - le management multiculturel du tourisme - le management de projet - le marketing digital - les GDS - l'économie en réseaux - les comportements d'achats - les stratégies des ...
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Assistante Commerciale B2B

Chez Costa Cruises

De mai 2016 à octobre 2016
- Gestion des demandes commerciales émanant des agences de voyages et des commerciaux (appels téléphoniques et mails) - Etudes des dossiers et réponses à apporter dans les délais impartis - Mises à jour régulières des tarifs préférentiels - Communications commerciales, promotions ponctuelles sur un ...
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Wall Street English, Lille

Waystage, Anglais

De août 2015 à mai 2016
Multimédia/Book, Conversation (activités et cours complémentaires), Validation du niveau Avec des professeurs anglophones
 

Conseillère Commerciale B2C

Chez Groupe Banque Populaire

De janvier 2015 à juin 2015
- accueillir, renseigner et détecter les besoins clients - actualiser les fichiers clients - organiser les rendez-vous pour les conseillers - conseil et vente des produits et services - gestion des opérations en back office
 

Conseillère en ligne B2C

Chez Banque Populaire du Nord

De janvier 2014 à décembre 2014
- Prise en charge des appels entrants et des mails - Opérations courantes (commande de chéquiers, virements, prise de rendez-vous, mise à jour des données clients, services de banque à distance…) - Conseils et vente des produits/services bancaires (moyens de paiement, comptes d’épargne…)
 

Conseillère de Clientèle B2B

Chez Acticall

De octobre 2013 à décembre 2013
- Phoning (appels entrants) pour une surcomplémentaire de santé - Phoning (appels sortants) enquête de satisfaction
 

Réseau Alliances (GDE), Marcq En Baroeul

Réseau Alliances (GDE)

De septembre 2012 à juin 2013
- Travail de Groupe dans l'entreprise (animation et intervention de managers de l'entreprise) - Travail de réseau - Ressources (test MBTI, ateliers CV, visite d'entreprise, simulation et préparation d'entretien de recrutement)
 

Chargée de Webmarketing

Chez Vision 3

De janvier 2013 à mars 2013
J'ai participé à la refonte du site internet de Vision 3 - Veille concurrentielle (découverte du marché et des concurrents) - Benchmark internet (conception du site, de son design et de son ergonomie) - Création de l'arborescence et du référencement naturel (SEO) - Gestion de la structure du ...
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Vendeuse Sportive Univers Nature B2C

Chez Décathlon

avril 2012
- Conseils et Vente à la Clientèle - Travail du linéaire à partir de plan DAO (Gestion Univers Equitation), Facing
 

Formation effectuée en E-Marketing, Réseaux Sociaux et Référencement

Chez Dawan IT Consulting

avril 2012
- Promotion sur Internet : Référencement, Affiliation, Forums de discussion, Publicité, SEM - MédiaPlanning : Google Adwords, Annonces Display - Réussir son site Web : objectifs et outils - Fidélisation d'internautes : Blogs, Réseaux Sociaux, Newsletters, Remarketing - Référencement : SEO, ...
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Assistante Chef de Projet Web

Chez EVOLUTION SA

De avril 2010 à juin 2011
Participation au développement de la Cellule Web Objectif : Thèse Professionnelle Thème : E-merchandising et Ergonomie web Application des règles E-merchandising et d'Ergonomie web sur un site E-commerce : la Home Page a-t-elle un impact sur le comportement des internautes ? Missions réalisées ...
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IAE, Lille

Master 2 Marketing et Commerce Electronique

De 2010 à 2011
Réalisation d'une thèse professionnelle sur l'E-merchandising et l'Ergonomie Web (étude Quantitative : questionnaire (analyse sous SPSS)) J'ai étudié : - Search Marketing - Analyse de données (Spss) - Marketing Direct - Mobile Marketing et E-Mail Marketing - Google Analytics - Réseaux sociaux - ...
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IAE, Lille

Mention Assez Bien, Master I Marketing-Vente

De 2009 à 2010
Réalisation d'un Mémoire sur le thème : les Jeunes et la Banque (étude Qualitative : entretiens) J'ai étudié : - Droit Marketing/Propriété Intellectuelle - Etudes qualitatives - Comportement du consommateur - Etudes et bases de données - Marketing stratégique - Communication de ...
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Vendeuse Univers Running B2C

Chez Décathlon

De juin 2009 à septembre 2009
- Gestion quotidienne des rayons (mise en rayon des produits, facing) - Conseils et vente à la clientèle - Préparation et gestion (2 semaines) des soldes d'été et de la rentrée de septembre - Travail du linéaire à partir du plan DAO (Gestion Univers Chaussures Enfant)
 

IAE, Lille

Licence 3 Marketing vente

De 2008 à 2009
J'ai étudié : - Techniques publicitaires - Stratégie d'entreprise/Marketing et d'Innovation - Initiation Access - Droit du Travail/des Affaires - Etudes et Analyses Marketing - Panélisation - Comptabilité - Politique et Définition de l'offre...
 

Assistante Service Clientèle B2C

Chez CIC EST

De avril 2008 à juin 2008
- Appel clients (Phoning), 20 appels par jour (deux semaines par mois) - Accueil Clientèle (traitement des opérations courantes (deux semaines pars mois)) - Observation de rendez-vous clientèle (particuliers et professionnels) - Suivi du métier de Conseiller Clientèle (rendez-vous en agence et ...
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Université Reims Champagne Ardenne, Charleville Mezieres

DUT gestion administrative et commerciale

De 2006 à 2008
J'ai étudié : - Communication d'entreprise - Gestion comptable - Comportement du consommateur - Marketing relationnel - Leadership and Team Management - Human Resource Management - Stratégie des organisations - Mercatique stratégie opérationnelle...
 

Compétences

 
  • Adaptabilité
  • Aisance relationelle
  • Analyse des besoins
  • CMS (Drupal et Prestashop)
  • E-merchandising
  • Ergonomie web
  • Études quantitative/qualitative
  • Gestion commerciale
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Equitation (Niveau Galop 7)
  • Piano (huit ans de cours)
  • VOYAGE (Canada Europe Asie)