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Caroline I.

PARIS

En résumé

Responsable de clientèle particuliers et professionnels, 10 années d'expériences, en banque et assurances, coaching et accompagnement des nouveaux collaborateurs. Je suis à l'écoute d'opportunités pro ( meilleurs résultats du Crc en 2015).
0669782958/cioua81@gmail.com/

Mes compétences :
Fidélisation client
Négociation commerciale
Prospection commerciale
Gestion de portefeuille
Développement commercial
Analyse de risques
Goût du challenge
Relation clients
Formatrice
Force de décision
Management

Entreprises

  • Groupe BPCE - Responsable clientèle à distance pour les particuliers et professionnels

    PARIS 2014 - maintenant  Prise d’appels téléphoniques et réponses aux demandes du quotidien liées au compte du client.
     Commercialisation des produits financiers et assurances (Epargne, protections, cartes et IARD).
     Participation au challenge commercial, réalisation des meilleures ventes sur le plateau.
     Planification des rendez-vous avec les conseillers en agence.
     Participation au projet de développement d’un OAV (Outil d’aide à la vente)

  • SMABTP - Chargée d'affaires pour les professionnels du bâtiment

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2014  Création de mon propre portefeuille client
     Accompagnez ces clients au quotidien dans leurs projets tant sur le plan professionnel que privé
     Développez et fidélisez le portefeuille grâce à la prospection et à la recommandation
     Commercialisation de différents contrats d’assurance pour l’artisan et son entreprise (IARD, Prévoyance et RC/RD) pour des créateurs d’entreprise ou des reprises à la concurrence
     Gérez les risques de souscription
     Participation au challenge commercial, une belle performance compte tenue de la complexité.

  • MAIF - Chargée d'affaires en assurances de biens et des personnes

    NIORT 2010 - 2012  Accueil du client ou prospect.
     Commercialisation de différents contrats d’assurance IARD.
     Fidélisation avec la Garanties des accidents de la vie et la Mutuelle MGEN Filia.
     Financement d’achat de véhicules.
     Participation au challenge commercial, réalisation des meilleures ventes sur l’agence.

  • LaSer Cofinoga - Responsable clientèle en crédits à la consommation

    Paris 2006 - 2010  Mener des entretiens de découverte de prospects ou clients
     Vente de cartes de paiement Galeries Lafayette
     Prospection téléphonique et prise de rendez – vous en agence
     Détection des besoins de financement et accompagnement des clients dans leur projet
     Constitution et validation des prêts
     Fidélisation de la clientèle grâce aux produits d’épargne et GAV (Garantie accident de la vie)
     Participation au challenge commercial, très bien positionnée nationalement
     Accompagnement des nouveaux entrants, formation et accompagnement

  • Darty - Conseillère clientèle par téléphone

    BONDY 2003 - 2006 Suivi des interventions des techniciens dans le cadre du partenariat avec des assureurs pour le contrat habitation.
    (Réparation par nos soins ou proposition d'un nouvel électroménager suite à un sinistre tel que le dégât électrique ou l'inondation)
    Prospection téléphonique et signature avec de nouveaux partenaires.

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