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Caroline VILLAT

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Rigoureuse, déterminée et enthousiaste, je suis attentive aux préoccupations des autres et sensible à la qualité de travail. A l’aise au téléphone et en direct, j’aime organiser et gérer les situations et ce dans plusieurs langues. Devoir m’adapter me motive et me fait avancer en me remettant en question régulièrement. Mon objectif: développer au maximum le potentiel de l'entreprise notamment grâce à la communication interprofessionnelle ainsi qu'avec la clientèle, ceci étant la base d'une relation BtoB et BtoC saine et pérenne.

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • ALJT - Chargée suivi clientèle

    Paris 2015 - maintenant

  • LAGRANGE VACANCES - Gestionnaire locatif - immobilier de loisirs

    2011 - 2014 - Interlocutrice privilégiée des propriétaires anglophones
    - Gestion, organisation des retours de baux et avenants à bail,
    - Suivi du lancement des nouvelles résidences, de la signature des baux à l’ouverture
    - Suivi exploitation résidences et copropriétés
    - Traitement des charges, remboursements, appels de fond
    - Calcul des loyers propriétaires
    - Traitement des réclamations, litiges propriétaires
    - Reporting des situations, du taux d’occupation et suivi du remplissage de chaque résidence
    - Renouvellement et résiliation de contrats/conventions, baux

  • Groupe Lagrange - Agent de réservation

    2009 - 2011 GROUPE LAGRANGE- Location de vacances et commercialisation d'immobilier de loisirs
    - Force de vente, conseils, devis, prises de réservations ;
    - Gestions des demandes spéciales, suivi clients ; BtoB / BtoC. ;
    - Formation et suivi du nouveau personnel

  • NOVOTEL PARIS TOUR EIFFEL - Réceptionniste

    2008 - 2009 Accueil des clients (individuels et groupes) suivi jusqu'à leur départ ;
    - Gestions des litiges/réclamations en français, anglais, espagnol ;
    - Gestion du taux d'occupation de l'hôtel de manière optimale ;
    - Comptabilité des groupes et des clients individuels

  • Sacred Heart Language College - Assistante de professeur de français

    2006 - 2007 Entraîner les étudiants à la pratique orale du français était ma mission principale. Je travaillais avec des petits groupes de 4. En plus de ça, je participais et préparais des cours avec l'aide des professeurs concernés, et je participais à la vie de l'école en organisant des activités sportives, culturelles au sein du collège et en extérieur.

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