CATHERINE ADIGARD DES GAUTRIES

CATHERINE ADIGARD DES GAUTRIES

Formatrice Relation Clients

Propose son expertise
 

En poste chez Grand Sud Formation, IFCAP - CCI ARIEGE, ACCUEIL QUATRE ETOILES

Précédents : Ecole Internationale TUNON

 

Précédents : L.A. CONSEILS

 

    En résumé

    Après des études en communication et en publicité, c’est sur le terrain que j'ai appris le métier de commerciale auprès d’entreprises parisiennes: radio, finance, télémarketing, voyages de stimulation. Forte de ses nombreuses expériences dans des secteurs variés, je me suis ensuite formée au Tourisme d’affaires pour choisir un métier qui m'a passionné pendant de nombreuses années : l’évènementiel, un domaine florissant de rencontres, de voyages et humainement enrichissant. En 2012, je décide de partager mes connaissances en devenant Formatrice en communication et en vente et ainsi accompagner étudiants, salariés et demandeurs d'emploi. La même année, je rejoins Delphine Deserier d'ACCUEIL QUATRE ETOILES. Passionnée par la Relation Client, j'interviens aussi auprès de TPE pour lesquelles j'apporte mes conseils en communication commerciale et en développement. Le service à la clientèle est un des outils dont l'entreprise dispose pour gagner et conserver le coeur de ses clients et se démarquer de ses concurrents. Et vous que faites vous pour une expérience client réussie?

Parcours

Formatrice Gestion Relation Client & Incentive

Chez Grand Sud Formation

De septembre 2013 à aujourd'hui
Intervention en Gestion de la Relation Client - BTS Tourisme 1ère et 2ème année Intervention en Vente Incentive - Bachelor Tourisme d'affa
 

Formatrice Communication & Vente

Chez IFCAP - CCI ARIEGE

De décembre 2012 à aujourd'hui
" Accueil et relation client dans les hébergements touristiques" " Accueil en face à face et téléphonique en entreprise" " Découvrir les principes et acquérir les réflexes de la communication réussie" " Accueil en hôtellerie de plein air" " Gérer les conflits dans la relation client" " Mieux ...
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Formatrice - Chargée de Développement

Chez ACCUEIL QUATRE ETOILES

De juin 2012 à aujourd'hui
Formation CESI " Optimiser l'accueil téléphonique de votre entreprise" CREDIT COOPERATIF " Ecoute formative: Prise de rdv téléphonique" Enquête mystères: - OT Poitou Charentes, Bretagne - Concession automobile - Ariège Expansion - Agence de voyages Réseau professionnel FORM'ACTION " le réseau de ...
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Formatrice Communication & Vente

Chez Ecole Internationale TUNON

De avril 2013 à juin 2014
Intervention en Communication globale et évènementielle DESCP 1 - DESCP 2 Membre jury DEESCOM RP - 3ème année
 

L.A. CONSEILS, Toulouse

Certificat de compétences, Formation de Formateur Double Compétence

De mars 2012 à juin 2012
Pédagogie et formation - Dynamique de groupe - Ethique et déontologie - Communication interpersonnelle - Le métier de formateur et son environnement
 

Compétences

 
  • Communication commerciale: expérience client
  • Vente: fondamentaux, prospection, fidélisation

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Tourisme
  • lecture
  • randonnées en montagne
  • théâtre