Catherine LESTRADE-TIXIER

En résumé

Entreprises

• WITHtime - Chargée de support et formation clients

  Nantes 2017 - maintenant

• OMR Impression - Technicien support client

  2015 - 2017 Assistance et dépannage téléphonique d’imprimantes et copieurs multifonction multi-marques (Sharp, Konica Minolta,Lexmark, Triumph Adler) sous différents OS de Windows et Mac
  
  - Installation et mise en fonction des pilotes
  - Paramétrage des préférences utilisateur sur pilote et copieurs
  - Paramétrages réseau et profils de numérisation
  - Dépannage et diagnostique de panne
  - Ouverture de ticket d’intervention sur site client
  

• Konica Minolta - Technicien Assistance Client

  Carrières-sur-Seine 2011 - 2015 Assistance et dépannage téléphonique d’imprimantes et copieurs multifonction
  sous différents OS de Windows et Mac
  - Installation et fonctionnalités des pilotes
  - Paramétrages réseau et création de profils de numérisation
  - Diagnostique de panne et ouverture de ticket d’intervention sur site client
  - Assistance et micro-formation à l’utilisation de solutions logicielles de gestion de parc (PSES, Ysoft SafeQ)
  

• Carrefour - Coordinateur Informatique Régional

  Massy 2008 - 2011 * Assistance téléphonique aux utilisateurs
  * Prise de main à distance des postes informatiques
  * Escalade et suivi des incidents informatiques auprès des gestionnaires de service DSI
  * Installation d'applications
  * Formation aux utilisateurs des outils et systèmes d'information
  * Contrôle du bon fonctionnement et de l'entretien des systèmes
  * Recensement du parc informatique et préconisation sur la sécurité informatique

• Carrefour - Coordinateur Conduite du Changement

  Massy 2008 - 2008
  * Déploiement des Magasins Nouveaux Hyper
  * Organisation des plans de formation sur les sites et en magasin parrain
  * Suivi et accompagnement des équipes magasin

• Carrefour - Responsable Déploiement Régional

  Massy 2008 - 2008 Région Centre -10 magasins
  
  * Déploiement Nouvel outil d'Approvisionnement ;
  * Formation des équipes et encadrement du magasin ;
  * Accompagnement à la mise en place de l'outil
  * Assistance téléphonique aux utilisateurs ;

• Carrefour Châteauroux - Manager Service Administratif

  2006 - 2008 * Management de l'équipe comptabilité, réception administrative et pôle commandes
  * Maintenance des systèmes d'information, installation des postes de travail
  * Suivi et traitement des achats frais généraux
  * Assistance utilisateurs magasin sur poste de travail, outils et logiciels
  * Ouverture et relance de dossiers auprès de la Hotline
  * Binôme du service paie (déclarations DUE, contrats de travail)

• Carrefour Bordeaux-Bègles - Conseillère Administrative & Comptable

  Massy 2005 - 2006

• Carrefour Bordeaux-Bègles - Assistante administrative & Comptable

  Massy 2001 - 2005 * Traitement des commandes du magasin ;
  * Gestion de la base articles magasin
  * Mise à disposition des résultats du magasin ;

• Carrefour Bordeaux-Bègles - Employée

  Massy 2001 - 2001 Employée Service Après-vente - Carrefour Hypermarchés
  
  * Réception et prise en charge des appareils défectueux
  * Préparation et envoi du matériel en réparation ;
  * Traitement et suivi des dossiers clients ;

• Carrefour Bordeaux-Bègles - Employée

  Massy 1998 - 2001

Formations

• Lycée Michel Montaigne

  Bordeaux 1989 - 1992 Niveau Bac A1

Réseau

• Christophe MEHAULT

• Cyril JUNEK

• Damien VERGNAULT

• Emile GABOU

• Flora FIGIEL

• Loïc COLET

• Sophie KREH

• Sorel LACKMY

• Thierry SAURAT

• Zlatomir DIMITROV